上海市跨境电商从业者消费偏好与客户满意度调查问卷

您好!我们正在进行一项关于上海市跨境电商从业者消费偏好的专项调研,旨在深入了解您的消费习惯与满意度,您的回答将对优化行业服务提供重要参考。
您的性别是?
其他
您的年龄段是?
18-25岁
26-30岁
31-35岁
36-40岁
41岁及以上
您在跨境电商行业的工作年限是?
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您所在的企业类型是?
跨境电商平台企业
跨境电商卖家
物流供应链服务商
支付与金融服务商
其他相关服务商
您日常购买跨境商品的渠道有哪些?
天猫国际
京东国际
亚马逊海外购
拼多多国际
抖音全球购
小红书
独立站海淘
代购
您平均每月在跨境消费上的支出大约为?
500元以下
500-1000元
1000-3000元
3000-5000元
5000元以上
您更偏好购买哪些品类的跨境商品?
美妆个护
母婴用品
数码家电
服饰鞋包
食品保健
家居日用
奢侈品
在选择跨境购物平台时,您最看重以下哪个因素?
商品正品保障
价格优惠力度
物流速度
售后服务
商品丰富度
请您对目前最常使用的跨境购物平台的商品质量进行评分(1-5分,5分为最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对目前最常使用的跨境购物平台的物流时效进行评分(1-5分,5分为最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对目前最常使用的跨境购物平台的客户服务进行评分(1-5分,5分为最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对跨境电商平台售后服务的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为当前跨境购物中最大的痛点是什么?
物流时间长
退换货麻烦
商品真伪难辨
关税与运费高
支付不安全
哪些因素会提升您对跨境电商平台的消费偏好?
更快的物流配送
更透明的关税政策
更完善的售后保障
更多本土化商品
更优惠的会员价格
更智能的推荐算法
您是否愿意为更优质的跨境购物体验支付额外费用?
非常愿意
愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
您向朋友推荐您最常用的跨境购物平台的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解跨境商品信息?
社交媒体广告
网红/KOL推荐
朋友口碑
平台搜索
线下体验店
行业论坛
您是否有过因跨境购物不满意而放弃购买的经历?
经常有
偶尔有
很少
从未有过
您认为跨境电商平台在哪些方面最需要改进以提升您的消费偏好与满意度?
    ____________
您对跨境电商行业未来的消费趋势持何种态度?
非常乐观
比较乐观
一般
不太乐观
非常不乐观
您对本次关于上海市跨境电商从业者消费偏好的调查还有其他建议吗?
    ____________

21题 | 被引用122次

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