您从事跨境电商行业的时间
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您所在企业的业务模式
B2B平台
B2C平台
独立站
第三方服务商
其他
您目前主要使用的跨境电商服务品牌（如平台、物流、支付等）
阿里巴巴国际站
亚马逊
Shopify
DHL
PayPal
其他
您向同行推荐当前主要使用的跨境电商服务品牌的可能性有多大？（0-10分）
影响您对跨境电商服务品牌忠诚度的关键因素
服务质量
价格合理性
客户支持响应速度
功能完善度
品牌声誉
数据安全
请对当前跨境电商服务品牌的用户体验进行评分（1-5星）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为跨境电商服务品牌在哪些方面最能提升您的用户体验
界面操作便捷性
数据分析能力
多语言支持
售后保障
定制化服务
请描述一次您对跨境电商服务品牌感到失望的用户体验经历
您认为哪些措施能增强您对跨境电商服务品牌的忠诚度
会员积分体系
专属客户经理
定期优惠活动
透明化服务流程
快速问题解决机制
您所在企业的年跨境电商交易额
10万以下
10-50万
50-200万
200万以上
请对您最常用的跨境电商服务品牌的客户支持体验评分（1-5星）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为跨境电商服务品牌在用户体验方面最需要改进的环节