北京市跨境电商从业者服务体验用户体验调查问卷

您好!本问卷聚焦北京市跨境电商从业者服务体验,旨在深入了解您在跨境业务中的真实感受与需求,您的宝贵意见将助力行业服务优化升级。
您从事跨境电商行业的时间是?
1年以下
1-3年
3-5年
5年以上
您所在企业的业务模式主要为?
B2B
B2C
C2C
O2O
其他
您日常工作中使用跨境电商服务平台的频率是?
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
您最常使用的跨境电商服务类型有哪些?
物流仓储
支付结算
营销推广
报关报检
数据分析
客户服务
请您对当前北京市跨境电商服务平台的综合服务体验打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对服务响应速度的满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您在使用跨境电商服务时遇到过哪些问题?
物流延迟
支付故障
政策不清晰
客服响应慢
费用不透明
其他
您认为北京市跨境电商服务体验中最重要的环节是?
物流时效
支付安全
政策支持
技术支持
售后服务
您向同行推荐北京市跨境电商服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次您印象深刻的跨境电商服务体验(正面或负面均可)
    ____________
您是否愿意为更优质的服务体验支付额外费用?
愿意
不愿意
视情况而定
您希望北京市跨境电商服务在哪些方面进行改进?
提升物流速度
降低服务费用
增强数据安全
优化平台界面
提供定制化服务
您获取跨境电商服务信息的渠道主要是?
行业展会
线上广告
同行推荐
社交媒体
搜索引擎
您对北京市跨境电商服务体验的性价比评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对提升北京市跨境电商从业者服务体验有何具体建议?
    ____________
您认为北京市跨境电商服务体验与国内其他城市相比如何?
明显领先
略有优势
基本持平
略有差距
明显落后
您最看重跨境电商服务提供商的哪些特质?
专业资质
响应速度
价格透明
技术实力
客户口碑
您最近一次使用跨境电商服务的时间是?
日期    ____________
您对北京市跨境电商服务政策的了解程度?
非常了解
了解一些
不太了解
完全不了解
您认为北京市跨境电商服务体验中最需要优先解决的痛点是什么?
    ____________

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