您所在的企业规模是？
微型企业（1-9人）
小型企业（10-49人）
中型企业（50-249人）
大型企业（250人以上）
您在日常工作中主要使用哪些跨境电商平台或工具？
亚马逊
速卖通
eBay
Shopify
TikTok Shop
其他
您认为当前使用跨境电商平台时，最突出的使用障碍是什么？
操作流程复杂
系统稳定性差
功能不符合需求
缺乏技术支持
语言沟通障碍
在跨境电商运营中，您遇到的使用障碍主要体现在哪些环节？
产品上架
订单处理
支付结算
物流跟踪
客户服务
数据分析
请对跨境电商平台的操作便捷性进行评分（1-5分，5分为最便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些因素最能影响您的绩效满意度？
平台稳定性
操作效率
客户反馈
订单量
利润水平
其他
面对使用障碍，您通常采取什么应对方式？
自行摸索解决
寻求平台客服帮助
咨询同行或社群
放弃使用该功能
您认为南京市在支持跨境电商从业者克服使用障碍方面，还有哪些改进空间？
请对跨境电商平台的绩效表现进行综合评分（1-10分，10分为最优）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望平台在哪些方面进行改进以提升绩效满意度？
简化操作流程
增强系统稳定性
提供更多培训资源
优化数据分析功能
改善客户服务响应
您是否愿意参与后续关于跨境电商使用障碍的深度访谈？
请描述一次您因使用障碍而影响绩效的具体经历（可选）