大学生群体服务体验与竞品调研问卷

您好!本问卷聚焦大学生群体服务体验与竞品调研,旨在了解您在校园及日常生活中的服务使用感受。您的回答将帮助我们深入洞察大学生群体服务体验的现状与改进方向,感谢您的参与!
您目前所在的年级
大一
大二
大三
大四
研究生及以上
您最常使用的服务类型(单选)
餐饮外卖
快递物流
在线教育
娱乐影音
生活缴费
其他
您在选择服务时,最看重的因素有哪些?(多选)
价格优惠
服务质量
响应速度
用户口碑
品牌知名度
个性化推荐
在过去一个月中,您使用校园周边服务的频率
每天多次
每天一次
每周3-5次
每周1-2次
几乎不使用
请对您最常用的服务进行整体满意度评分(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过服务响应不及时的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您认为当前大学生群体服务体验中最常见的痛点有哪些?(多选)
等待时间长
信息不透明
售后无保障
价格不透明
个性化不足
隐私泄露风险
您是否使用过竞品(如其他平台或同类服务)来替代常用服务?
经常使用竞品
偶尔使用竞品
从未使用竞品
不清楚
请描述一次您印象最深刻的服务体验(正面或负面均可),并说明原因
    ____________
您通常通过什么渠道了解新的服务或产品?
社交媒体
朋友推荐
应用商店推荐
广告推送
校园活动
您对服务提供商的客服响应速度满意度如何?(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望服务在哪些方面进行改进以提升大学生群体服务体验?(多选)
降低价格
提高响应速度
增强隐私保护
增加个性化功能
优化用户界面
提供更多优惠活动
您是否愿意为更优质的服务支付额外费用?
愿意,只要服务值得
看情况,视价格而定
不愿意,追求性价比
您向身边同学推荐当前最常用服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为竞品在哪些方面做得比当前常用服务更好?
    ____________
您平均每月在服务类产品上的支出大约是多少?
100元以下
100-300元
300-500元
500-1000元
1000元以上
您通常使用哪些设备来获取服务?(多选)
智能手机
笔记本电脑
平板电脑
智能手表
其他
您对服务过程中个人信息保护措施的信任程度
非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任
您对服务整体性价比的评分(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否参与过服务提供商组织的用户调研或反馈活动?
经常参与
偶尔参与
从未参与
不感兴趣
您对大学生群体服务体验与竞品调研还有其他建议或想法吗?
    ____________

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