大学生群体推荐意愿与客户满意度调查

您好!本问卷聚焦大学生群体推荐意愿与客户满意度研究,旨在了解您在校园消费场景中的真实体验与推荐行为,您的回答将用于学术分析,感谢参与!
您的年级是
大一
大二
大三
大四
研究生及以上
您每月可支配的生活费大约为
1000元以下
1000-2000元
2000-3000元
3000元以上
在过去三个月内,您平均每月进行多少次线上消费(如外卖、网购、团购等)
5次以下
5-10次
10-20次
20次以上
您通常通过哪些渠道了解校园周边的产品或服务信息
社交媒体(如小红书、抖音)
同学/朋友推荐
校园广告
团购平台
其他
请您对最近一次消费的商家整体满意度打分(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
该商家的产品或服务质量是否符合您的预期
完全符合
基本符合
一般
不太符合
完全不符合
您对该商家的价格合理性评价如何
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
您向身边同学推荐该商家的可能性有多大?(0-10分,0分极不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因他人推荐而尝试某个新商家
经常
偶尔
很少
从不
在什么情况下,您更愿意向他人推荐一个商家
服务质量超出预期
有优惠活动
产品独特
环境舒适
其他
影响您推荐意愿的主要因素有哪些
产品质量
服务态度
价格优惠
品牌形象
社交认同感
其他
您是否会在社交媒体上主动分享满意的消费体验
总是
经常
偶尔
很少
从不
当您对某商家不满意时,您通常会
直接向商家投诉
在平台给差评
告诉身边人避免踩雷
不再光顾但不声张
您认为商家在哪些方面最需要改进以提升客户满意度
产品质量
服务效率
售后保障
价格优惠
环境设施
请描述一次您印象深刻的高满意度消费经历,并说明您是否向他人推荐了该商家
    ____________
您认为商家如何做才能更有效地激发大学生群体的推荐意愿?
    ____________

16题 | 被引用216次

模板修改
使用此模板创建