大学生群体购物渠道偏好与员工满意度调查问卷

感谢您参与本次关于大学生群体购物渠道偏好与员工满意度的调查,您的真实反馈将帮助我们更好地理解校园消费趋势与服务体验!
您的年级是
大一
大二
大三
大四
研究生及以上
您每月可支配的生活费大约为
1000元以下
1000-2000元
2000-3000元
3000元以上
您最常使用的购物渠道是
综合电商平台(如淘宝、京东)
社交电商(如拼多多、抖音小店)
线下实体店
海外代购或跨境电商
校园团购或二手平台
您选择主要购物渠道时最看重的因素是
价格优惠
商品质量
物流速度
售后服务
品牌信誉
您通常通过哪些渠道获取购物优惠信息
社交媒体广告
电商平台推送
同学朋友推荐
比价网站或APP
校园宣传
您平均每月在线上购物渠道的消费金额占总支出的比例
20%以下
20%-40%
40%-60%
60%以上
您对当前主要购物渠道的整体满意度打分(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为购物渠道的哪些方面最需要改进
商品描述真实性
退换货便捷性
客户服务响应速度
支付安全性
个性化推荐准确性
您是否曾因购物渠道的售后问题而降低满意度
经常
偶尔
很少
从未
请描述一次您最满意的购物体验,并说明原因
    ____________
您是否关注购物渠道中商家员工的在线服务态度
非常关注
比较关注
一般
不太关注
您对购物渠道中客服或配送人员的服务满意度打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为员工满意度对购物渠道的服务质量影响程度如何
影响很大
有一定影响
影响较小
没有影响
您认为哪些因素会提升购物渠道员工的满意度,从而改善您的购物体验
合理薪酬
培训机会
工作环境
晋升机制
团队氛围
您是否愿意为员工满意度更高的购物渠道支付稍高的价格
愿意
看情况
不愿意
您向其他同学推荐您最常用购物渠道的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您未来一年是否会尝试新的购物渠道
不会
不确定
您希望购物渠道增加哪些新功能或服务
虚拟试穿/试用
实时客服视频
绿色环保包装
校园专属优惠
社区互动板块
针对大学生群体购物渠道偏好与员工满意度,您还有其他建议吗?
    ____________

19题 | 被引用478次

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