大学生群体购物渠道偏好与绩效满意度调查

您好!感谢您参与本次关于大学生群体购物渠道偏好的问卷调研,您的真实反馈将帮助我们更好地理解大学生的消费习惯与绩效满意度,问卷大约需要3分钟完成。
您目前所在的年级是?
大一
大二
大三
大四
研究生及以上
您每月可支配的生活费大约是多少?
1000元以下
1000-2000元
2000-3000元
3000元以上
您最常使用的购物渠道有哪些?
综合电商平台(如淘宝、京东)
社交电商(如拼多多、抖音小店)
线下实体店
品牌官网或小程序
海外代购或跨境电商
在购买日常用品时,您最倾向于选择哪种购物渠道?
线上电商平台
线下超市或便利店
社区团购
其他
您选择某一购物渠道时,最看重的因素是?
价格优惠
商品质量
配送速度
售后服务
品牌信誉
请您对目前最常使用的购物渠道的整体购物体验进行评分(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您平均每月在线上购物渠道的消费金额占您总消费的比例是?
20%以下
20%-50%
50%-80%
80%以上
您在使用购物渠道时,遇到过哪些问题?
商品与描述不符
物流延迟
退换货困难
客服响应慢
支付安全问题
其他
您向身边同学推荐您最常用的购物渠道的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对购物渠道的物流配送速度的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对购物渠道的售后服务的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您是否愿意为更快的配送速度支付额外费用?
愿意
不愿意
视情况而定
您认为购物渠道的促销活动对您的购买决策影响程度如何?
影响很大
有一定影响
影响较小
没有影响
您通常通过哪些渠道了解购物渠道的促销信息?
社交媒体(如微博、小红书)
购物APP推送
朋友推荐
广告宣传
其他
请您对购物渠道的商品价格竞争力进行评分(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用购物渠道时,对个人信息安全的信任程度如何?
非常信任
比较信任
一般
不太信任
非常不信任
您是否会因为购物渠道的绩效满意度(如积分、会员权益)而增加在该渠道的消费?
不会
视情况而定
您认为购物渠道在哪些方面最需要改进,以提升您的绩效满意度?
    ____________
您未来一年内,对线上购物渠道的使用频率预期是?
增加
保持不变
减少
您对购物渠道的个性化推荐(如基于浏览历史的推荐)的满意度及建议?
    ____________
您是否愿意参与购物渠道的会员积分兑换活动?
愿意
不愿意
视情况而定
您对购物渠道的移动端APP使用体验的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为哪些因素最能提升您对购物渠道的忠诚度?
会员专属优惠
快速配送
优质客服
商品品质保障
个性化服务
您是否曾因购物渠道的绩效满意度高而向他人推荐该渠道?
经常
偶尔
从未
请分享一次您印象最深刻的购物渠道体验(正面或负面),以及原因。
    ____________

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