你在日常学习与消费中，更倾向于选择线上还是线下渠道？
完全线上
线上为主，线下为辅
线上线下均衡
线下为主，线上为辅
完全线下
过去一个月内，你使用线上服务（如网课、外卖、购物App）的频率大约是？
每天多次
每天一次
每周3-5次
每周1-2次
几乎不使用
过去一个月内，你光顾线下实体店（如书店、餐厅、辅导机构）的频率大约是？
每天
每周3-5次
每周1-2次
每月1-2次
几乎不去
你通常通过哪些线上渠道获取学习资源或生活服务？
教育类App（如作业帮、猿辅导）
短视频平台（如抖音、B站）
电商平台（如淘宝、京东）
本地生活平台（如美团、大众点评）
社交媒体（如微信、QQ群）
其他
你选择线下服务（如实体店、线下辅导班）的主要原因有哪些？
现场体验更直观
与同学或朋友互动方便
信任度更高
即时获取服务
家长推荐或陪同
其他
在选择线上服务时，你最看重的服务质量因素是什么？
响应速度
内容或商品质量
价格优惠
用户评价
界面易用性
在选择线下服务时，你最看重的服务质量因素是什么？
服务态度
环境舒适度
专业水平
地理位置便利性
价格合理性
请对线上服务的整体质量进行评分（1-5分，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对线下服务的整体质量进行评分（1-5分，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
你通常如何决策线上与线下的选择？
根据需求场景灵活决定
优先考虑价格
优先考虑便利性
优先考虑朋友推荐
优先考虑家长意见
你是否遇到过线上服务质量不佳的情况（如延迟发货、客服无响应）？
你是否遇到过线下服务质量不佳的情况（如排队时间长、态度差）？
你认为线上服务在哪些方面优于线下服务？
时间灵活
选择范围广
价格透明
无需出行
隐私保护更好
你认为线下服务在哪些方面优于线上服务？
人际互动真实
即时解决问题
质量可见可感
社交体验好
避免网络风险
你平均每月在线上服务上的花费大约是？
100元以下
100-300元
300-500元
500-1000元
1000元以上
你平均每月在线下服务上的花费大约是？
100元以下
100-300元
300-500元
500-1000元
1000元以上
你向同学推荐线上服务的可能性有多大？（0-10分，10分表示非常愿意）
你向同学推荐线下服务的可能性有多大？（0-10分，10分表示非常愿意）
请描述一次你印象深刻的线上服务体验（正面或负面均可），并说明原因
请描述一次你印象深刻的线下服务体验（正面或负面均可），并说明原因
你认为哪些因素会促使你从线下转向线上选择？
线上优惠力度大
线下排队时间过长
线上服务质量提升
交通不便
朋友推荐线上渠道
你认为哪些因素会促使你从线上转向线下选择？
线下体验活动丰富
线上质量不稳定
线下社交需求
家长支持线下
担心线上隐私安全
你希望未来线上服务在哪些方面改进以提升服务质量？
更快的响应速度
更个性化的推荐
更完善的售后保障
更清晰的用户协议
更安全的支付环境
你希望未来线下服务在哪些方面改进以提升服务质量？
更专业的服务人员
更舒适的场所环境
更透明的价格体系
更便捷的预约流程
更丰富的活动内容
结合你的经验，你认为高中生群体线上线下选择应如何平衡，才能获得最佳服务质量？请简要分享你的建议