小学生群体服务体验与客户满意度调查问卷

亲爱的同学和家长,感谢参与本次关于小学生群体服务体验的客户满意度调查,您的真实感受将帮助我们提升服务质量!
您的身份是?
小学生本人
家长
教师
其他
您所在年级(小学生填写)
一年级
二年级
三年级
四年级
五年级
六年级
您最常使用的课外服务类型是?
课后托管
兴趣班(艺术/体育)
学科辅导
在线学习平台
社区活动
您对整体小学生群体服务体验的满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择当前服务的主要原因是?
距离近
价格合理
师资/内容质量
朋友推荐
时间灵活
在服务过程中,您最看重的体验环节有哪些?
安全保障
互动趣味性
个性化关注
环境舒适度
沟通反馈
您向其他家长推荐该服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
服务人员的态度是否让您感到满意?
非常满意
满意
一般
不满意
您认为哪些方面最影响小学生群体服务体验?
等待时间
课程/活动内容
师生比例
设施安全
信息透明度
您通常通过什么渠道反馈服务体验问题?
线下直接沟通
电话/微信
在线问卷
从未反馈
您对服务性价比的评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
服务时间安排是否匹配您的需求?
非常匹配
基本匹配
不太匹配
完全不匹配
您希望服务方在哪些方面改进以提升客户满意度?
增加活动种类
优化时间安排
加强安全措施
提高沟通频率
降低费用
请描述一次最满意或最不满意的小学生群体服务体验经历
    ____________
您是否愿意继续使用当前服务?
愿意
不确定
不愿意
您最近一次使用服务的时间是?
日期    ____________
服务方是否定期收集您的反馈?
是,定期收集
偶尔收集
从不收集
您对服务环境的卫生与安全评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些服务细节最能提升小学生群体服务体验?
小礼品激励
家长开放日
个性化报告
紧急联络机制
活动照片分享
您对服务方的投诉处理速度是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
未投诉过
您对提升客户满意度还有哪些具体建议?
    ____________

21题 | 被引用302次

模板修改
使用此模板创建