小学生群体购物渠道偏好与服务质量调查问卷

亲爱的同学,你好!我们正在进行一项关于小学生群体购物渠道偏好的调查,想了解你在日常购物中的真实想法和体验。本问卷匿名填写,答案没有对错之分,请放心作答。你的每一份回答都将帮助我们更了解小学生的购物习惯,并为提升购物服务质量提供宝贵参考。
你现在的年级是?
一年级
二年级
三年级
四年级
五年级
六年级
你的性别是?
男生
女生
你平时最常通过哪种渠道购买学习用品(如铅笔、本子)?
学校门口的小卖部
大型超市(如沃尔玛、家乐福)
文具专卖店
网购(如淘宝、京东、拼多多)
社区便利店
其他
你选择上述购物渠道的最主要原因是?
距离近,方便快捷
价格便宜
商品种类多
质量有保障
家长推荐或陪同
自己感兴趣
你购买零食或饮料时,通常会选择哪些渠道?
学校附近的小卖部
自动售货机
网购零食礼包
超市或大卖场
社区小超市
其他
在过去一个月里,你大约通过网购渠道购物几次?
0次
1-2次
3-5次
6次及以上
你第一次独立完成购物(没有家长陪同)是在什么年龄?
6岁及以下
7-8岁
9-10岁
11-12岁
还没有独立购物过
你通常和谁一起进行购物决策?
自己决定
和父母商量
和同学朋友商量
完全由父母决定
在购物时,你最看重哪些因素?
商品价格
商品质量
外观包装
品牌知名度
是否好玩有趣
是否方便获取
对于网购渠道,你最担心的问题是什么?
商品图片与实物不符
质量不好
快递太慢
支付不安全
没有担心的,很放心
你对学校周边小卖部的整体服务质量满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
你对大型超市购物环境的评价是?
非常好,宽敞明亮
比较好,比较整洁
一般,可以接受
不太好,有点拥挤
很差,不喜欢去
请为网购渠道的售后服务(如退换货、客服响应)打分(1-5分,5分为最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果同一件商品在线下和线上价格相同,你更倾向于选择哪种渠道?
线下实体店,能直接看到实物
线上网购,送货上门更方便
无所谓,看心情
你希望未来的购物渠道增加哪些功能或服务?
更多适合小学生的商品
更快的配送服务
更友好的客服沟通
更安全的支付方式
更丰富的促销活动
其他
你是否有过因购物渠道服务质量差(如态度不好、商品破损)而不愉快的经历?
经常有
偶尔有
很少
从来没有
你最喜欢的一次购物经历是怎样的?请简单描述一下渠道和原因。
    ____________
你通常如何获取购物渠道的优惠信息?
家长告知
同学推荐
网络广告或短视频
店铺海报
不关注优惠信息
你每月的零花钱中,大约有多少比例用于购物?
10%以下
10%-30%
30%-50%
50%以上
你更愿意在哪种渠道购买玩具或游戏周边?
线上旗舰店
线下玩具专卖店
商场里的品牌专柜
二手交易平台
其他
请为线下实体店(如超市、文具店)的购物便捷性打分(1-5分,5分为非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
你认为影响你选择购物渠道的关键因素有哪些?
价格是否实惠
距离是否近
商品是否丰富
服务态度好坏
支付是否方便
是否有家长支持
如果线上购物渠道推出专门面向小学生的专属客服,你会更愿意使用吗?
会,更放心
不会,没区别
不确定,看情况
你对改善小学生购物渠道的服务质量有什么具体建议?
    ____________

24题 | 被引用584次

模板修改
使用此模板创建