您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您日常购物时最常使用的渠道是？
线上电商平台（如淘宝、京东）
社区团购/生鲜电商
线下超市/便利店
购物中心/百货商场
其他
在选择购物渠道时，您最看重哪些因素？
商品价格
商品质量
配送速度
售后服务
渠道便利性
品牌信誉
请对您最常使用的线上购物渠道的整体服务质量进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的线下购物渠道的整体服务质量进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前购物渠道的售后服务（如退换货）满意度如何？
您认为当前购物渠道在服务质量方面有哪些待改进之处？
响应速度慢
商品描述不准确
售后处理繁琐
配送破损率高
客服态度不佳
其他
您是否愿意为更高的服务质量支付额外费用？
愿意，且金额不限
愿意，但有一定上限
不愿意，价格优先
您获取购物渠道信息的主要途径是？
社交媒体推荐
朋友/家人推荐
广告推送
自行搜索
线下实体店体验
您向其他租户推荐当前最常用购物渠道的可能性有多大？（0-10分）
您希望购物渠道在哪些方面提升服务质量？
增加个性化推荐
优化退换货流程
提供更多支付方式
增强隐私保护
增加会员权益
请描述一次您印象深刻的购物体验（正面或负面），并说明原因
您通常选择在一天中的哪个时间段进行线上购物？
时 ____________
分 ____________
请选择您所在的区域，以便我们分析不同地区的租户群体购物渠道偏好