您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常通过哪种渠道获取商品或服务信息？（单选）
社交媒体（微信、微博、抖音等）
搜索引擎（百度、谷歌等）
电商平台广告（淘宝、京东等站内）
电视/广播广告
朋友/家人推荐
线下宣传单/户外广告
在您决定购买前，哪些类型的广告内容最能吸引您的注意？（可多选）
短视频/直播展示
图文并茂的测评文章
限时折扣/优惠券信息
明星/网红代言
用户真实评价与晒单
品牌故事/价值观宣传
您最常使用的购物渠道是？
综合电商平台（如淘宝、京东、拼多多）
品牌官方商城/APP
短视频/直播平台（如抖音、快手）
线下实体店
社区团购/微信群
海外购物网站/代购
请对您最常使用的购物渠道的整体服务质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
选择该购物渠道时，您主要看重哪些因素？（可多选）
商品价格与性价比
物流配送速度
商品质量与正品保障
售后服务（退换货、客服）
平台操作便捷性
促销活动丰富度
用户社区与互动氛围
您认为当前购物渠道的客服响应速度如何？
非常迅速，问题能即时解决
比较及时，通常在合理时间内回复
一般，有时需要等待较长时间
比较慢，经常延迟回复
非常慢，几乎得不到有效回复
您对购物过程中的物流信息透明度（如实时追踪）满意吗？
您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个购物渠道？（0分完全不可能，10分极有可能）
在售后服务方面，您遇到过哪些问题？（可多选）
退换货流程复杂
客服推诿，问题得不到解决
退款到账速度慢
售后政策不清晰
商品损坏后责任认定困难
未遇到过问题
您认为社交媒体上的“网红/达人”推荐对您的购买决策影响有多大？
影响非常大，经常据此购买
影响较大，会作为重要参考
影响一般，仅作了解
影响较小，更相信其他信息
完全没有影响
请描述一次您印象深刻的（无论是特别好或特别差的）线上购物服务体验。
您是否愿意为更好的服务质量（如更快物流、专属客服）支付稍高的价格？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您希望未来购物渠道在哪些方面进行改进？（可多选）
提升个性化推荐精准度
简化购物与支付流程
加强商品质量管控
提供更透明的供应链信息
优化售后服务与纠纷处理
增加更多互动式购物体验（如AR试穿）
强化隐私与数据安全保护
对于广告营销和购物服务的结合，您有什么其他的意见或建议？