研究生群体线上线下选择与客户满意度调查

您好!本问卷聚焦研究生群体线上线下选择与客户满意度,旨在了解您在学习与生活中的服务体验。您的反馈将助力优化相关服务,感谢您的参与!
您的性别是?
其他
您目前所在的年级是?
研一
研二
研三
博士
您所在的学科门类是?
理工科
人文社科
医学
经管类
其他
在过去一个月中,您主要使用哪种渠道获取学术资源?
线上(如数据库、电子期刊)
线下(如图书馆、实体书)
两者差不多
您选择线上渠道获取资源的主要原因是什么?
便捷高效
资源丰富
不受时间地点限制
其他
您选择线下渠道获取资源的主要原因是什么?
阅读体验好
需要实体材料
习惯传统方式
其他
您经常使用的线上学术服务平台有哪些?
知网
Web of Science
Google Scholar
学校图书馆线上系统
其他
您对线上学术资源平台的使用满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对线下图书馆服务的满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
请您对线上平台的信息检索效率进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对线下图书馆的借阅便利性进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在参加学术讲座或培训时,您更倾向于哪种形式?
线上直播
线下现场
两者均可
您认为线上线下结合的学习方式对您的研究帮助程度如何?
帮助很大
有一定帮助
帮助不大
没有帮助
影响您选择线上线下渠道的因素有哪些?
时间灵活性
资源可获得性
互动性
成本
其他
您是否遇到过线上服务响应不及时的情况?
经常
偶尔
从未
您是否遇到过线下服务排队时间过长的情况?
经常
偶尔
从未
您向其他研究生推荐本校线上线下服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为研究生群体线上线下选择中最需要改进的环节是什么?
    ____________
请描述一次令您印象深刻的线上线下服务体验,并说明原因
    ____________
您是否愿意参与后续关于客户满意度的深入访谈?
愿意
不愿意
您最近一次使用线上或线下服务的时间是?
日期    ____________
如果您有相关建议文档,欢迎上传(选填)
【选择文件】(5MB以内)

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