留学生群体购买决策因素与客户满意度调查问卷

感谢您参与本次关于留学生群体购买决策因素与客户满意度的调研,您的回答将帮助我们深入了解这一群体的消费行为与体验痛点。
您的性别是?
其他
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-24岁
25-30岁
31-35岁
36岁以上
您目前留学所在的国家或地区是?
美国
英国
加拿大
澳大利亚
日本
韩国
欧洲其他国家
其他
您留学的时间长度是?
少于6个月
6个月-1年
1-2年
2-3年
3年以上
您在留学期间主要购买哪些类型的产品或服务?
食品与日用品
电子产品
服饰鞋包
学习资料与课程
旅游与交通
租房与家居
医疗服务
其他
在购买决策过程中,您最看重以下哪个因素?
价格
品牌知名度
质量与性能
售后服务
他人评价
购买便利性
请对以下购买决策因素的重要性进行评分(1-5分,5分最重要):价格合理性
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下购买决策因素的重要性进行评分(1-5分,5分最重要):产品/服务质量
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下购买决策因素的重要性进行评分(1-5分,5分最重要):品牌信誉
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下购买决策因素的重要性进行评分(1-5分,5分最重要):促销与折扣
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道获取产品信息?
社交媒体(如小红书、Instagram)
搜索引擎
朋友/同学推荐
电商平台评论
线下实体店
广告推送
在留学期间,您是否遇到过因文化差异导致的购买决策困扰?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您对目前购买过的产品或服务的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您向其他留学生推荐您常用购物平台或品牌的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
影响您客户满意度的主要因素有哪些?
产品质量
价格透明度
物流速度
客服响应
退换货便利性
支付方式多样性
您更倾向于在哪个平台进行购买?
亚马逊
淘宝/天猫国际
eBay
本地超市/商店
品牌官网
其他
您平均每月在留学期间的消费金额大约是?
少于500美元
500-1000美元
1000-2000美元
2000-3000美元
3000美元以上
您是否愿意为更高的质量支付更高的价格?
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
在购买决策中,您最信任哪些信息来源?
官方认证信息
用户真实评价
专业评测
网红推荐
亲友经验分享
请描述一次让您印象深刻的购买体验(满意或不满意均可),并说明原因。
    ____________
您是否遇到过售后服务问题?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
请对您最常用的购物平台的客户满意度进行评分(1-5分,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意参与品牌或平台的忠诚度计划?
非常愿意
比较愿意
无所谓
不太愿意
完全不愿意
您认为哪些改进措施能提升您的客户满意度?
提供中文客服
增加本地化支付方式
加快物流配送
完善退换货政策
增加优惠活动
提升产品多样性
您是否愿意在购买后分享评价或推荐给他人?
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您对提升留学生群体购买决策体验和客户满意度还有其他建议吗?
    ____________

26题 | 被引用832次

模板修改
使用此模板创建