留学生群体便捷性评价与客户满意度调查问卷

您好!感谢您参与本次关于留学生群体便捷性评价与客户满意度的调研。您的真实反馈将帮助我们更深入地理解留学生在海外生活中的便利需求与体验痛点,从而推动相关服务与产品的优化升级。
您目前的留学身份是?
本科在读
硕士在读
博士在读
交换生
语言预科生
您目前的留学目的地国家/地区是?
美国
英国
加拿大
澳大利亚
日本
韩国
欧洲其他国家
其他
您已在海外学习生活多长时间?
少于6个月
6个月-1年
1-2年
2-3年
3年以上
您对留学期间整体生活便利性的满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
在以下日常事务中,您认为哪一项最不方便?
租房与住宿管理
银行开户与金融服务
手机卡与网络办理
医疗预约与保险
交通出行
购物与外卖
您通常通过哪些渠道获取留学便利服务信息?
学校国际学生办公室
华人社群/论坛
社交媒体(微信、小红书等)
本地生活APP
朋友推荐
其他
请您对所在城市的公共交通便捷性进行评分(1-5分,5分为最便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因语言障碍而影响办事效率?
经常
偶尔
很少
从未
您认为哪些服务环节最需要提升便捷性?
线上办理流程简化
多语言客服支持
跨境支付与汇款
证件办理与续签
紧急求助响应
本地生活指引
您向其他留学生推荐使用当前便捷服务(如APP、平台)的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对留学期间使用的各类服务APP的整体满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为留学生群体便捷性评价中,最被忽视的痛点是什么?请简要描述。
    ____________
您是否愿意为更便捷的专属服务(如一站式代办)支付额外费用?
愿意,且费用合理即可
愿意,但仅限小额
不愿意,希望免费
视服务内容而定
您最希望新增哪些便捷性功能?
一键翻译与文件公证
租房合同在线审核
医疗预约自动提醒
本地法律咨询
学业与生活日程整合管理
您最近一次办理重要证件(如签证、居留卡)的日期是?
日期    ____________
在办理上述证件过程中,您平均花费的时间是?
1天内
1-3天
3-7天
1周以上
1个月以上
您对学校国际学生办公室的响应速度与帮助质量评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过因信息不对称导致的额外麻烦(如错过截止日期)?
经常
偶尔
很少
从未
您认为哪些渠道最有助于提升留学生群体便捷性评价?
官方指南手册
线上直播答疑
一对一顾问服务
智能客服机器人
定期线下活动
您对当前留学生服务平台的客户支持响应速度满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对提升留学生群体便捷性评价与客户满意度,还有哪些具体建议或期望?
    ____________

21题 | 被引用323次

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