您通常通过哪些渠道了解教育产品或服务的信息?
亲友推荐
社交媒体
教育机构官网
线下活动
搜索引擎
在过去一年中,您主动向其他家长推荐过教育类产品或服务的频率是?
您认为影响您向其他家长推荐某个教育机构的最重要因素是?
您向其他家长推荐您当前使用的教育产品或服务的可能性有多大?(0-10分)
当您获得满意的教育体验后,您会主动分享给其他家长吗?
会,主动分享
会,但仅在他人询问时
不会主动分享
不确定
您认为家长群体推荐意愿在多大程度上影响您对教育产品的选择?
您通常会在哪些场景下向其他家长推荐教育产品?
家长群聊
线下聚会
社交媒体
一对一交流
学校活动
您是否愿意为推荐的教育产品提供书面评价或口碑反馈?
请您对当前使用的教育产品的整体满意度进行评分(1-5星)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为教育机构在提升家长群体推荐意愿方面,最应加强哪项工作?
提升教学质量
优化沟通服务
提供优惠激励
增强家长参与感
完善售后支持
您觉得哪些因素会降低您向其他家长推荐的可能性?
价格过高
效果不明显
服务态度差
孩子不适应
负面口碑
请您描述一次您向其他家长推荐或拒绝推荐教育产品的具体经历,以及原因。
您认为线上教育产品与线下教育产品相比,哪个更容易获得家长群体的推荐?
您是否愿意参与教育机构的推荐奖励计划(如推荐有礼)?
您认为家长群体推荐意愿对教育机构品牌形象的影响程度如何?
您对教育机构当前口碑管理的满意度评分(1-5星)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为教育机构应如何提升家长群体的推荐意愿与口碑传播效果?请提出您的建议。