您孩子目前所处的阶段
幼儿园阶段
小学低年级（1-3年级）
小学高年级（4-6年级）
初中阶段
高中阶段
您目前了解到我们品牌/服务的渠道是
熟人推荐
社交媒体推广
线下门店宣传
搜索引擎
其他
您向身边其他家长推荐我们品牌/服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）
您向身边家长推荐同类型其他品牌/服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）
您是否曾经向其他家长推荐过我们的品牌/服务
多次主动推荐
有过1-2次推荐
被问到才会推荐
从来没有推荐过
如果您愿意推荐我们，主要是因为哪些方面
服务效果符合预期
性价比高
师资/服务人员专业
孩子接受度高
服务流程便捷
售后保障完善
品牌口碑好
您认为我们和同类型品牌/服务相比，核心优势是什么
价格更实惠
效果更突出
服务更贴心
便利性更高
品牌更可靠
内容更贴合需求
其他
您有没有因为他人推荐选择过我们的品牌/服务
是，正是因为他人推荐选择的
有他人推荐，但最终自己做的决定
没有，是自己主动选择的
如果有其他家长向您询问关于我们品牌/服务的评价，您会
主动夸赞，强烈建议尝试
客观说优点，不主动推荐
说一些问题，不建议选择
会如实告知优缺点，让对方自己决定
不会评价，让对方自己了解
请您对我们品牌/服务的整体口碑满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对我们服务满足孩子需求的程度打分（1-5分，1分完全不满足，5分完全满足）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对我们的服务性价比打分（1-5分，1分性价比很低，5分性价比很高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对我们的服务人员专业度打分（1-5分，1分非常不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您推荐我们的时候，最愿意和其他家长说什么内容
说孩子的变化和收获
说价格划算
说服务省心
说老师很负责
说环境/设施很好
您推荐时会选择什么场景分享我们的品牌/服务
家长群闲聊的时候
线下家长会/聚会的时候
其他家长主动询问的时候
不会特意分享
哪些因素会增加您向别人推荐我们的可能性
推出推荐返现/赠课活动
近期体验非常好
孩子取得了明显进步
身边朋友刚好有需求
品牌推出了新的好活动
哪些因素会降低您向别人推荐我们的可能性
近期体验不好
价格比同类产品高
孩子没有明显效果
售后处理不及时
不确定对方是否需要
怕推荐不好影响关系
您是否看到过其他家长在社交平台分享推荐我们品牌/服务
其他家长的推荐是否会影响您对我们品牌的看法
影响很大，更愿意选择
有一点影响，会增加好感
几乎不影响，还是会自己判断
会降低好感，觉得是营销
您认为我们目前在家长口碑中的整体评价属于
非常好，大部分家长都满意
比较好，好评多于差评
一般，好坏评价各半
不太好，差评多于好评
不清楚，没了解过其他家长的评价