家长群体信任度与客户满意度调查问卷

尊敬的家长,您好!本问卷旨在深入了解您对教育服务的真实感受,聚焦家长群体信任度与客户满意度两大核心维度。您的宝贵意见将直接帮助我们优化服务,感谢您的参与!
您目前的孩子就读阶段是?
幼儿园
小学
初中
高中
其他
您与学校/教育机构的沟通频率是?
每周多次
每周一次
每月一次
每学期一次
很少沟通
您对学校/机构整体服务的满意度打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为学校/机构在信息透明度方面做得如何?
非常透明
比较透明
一般
不太透明
完全不透明
您最信任学校/机构的哪些方面?
教学质量
师资水平
安全管理
沟通反馈
收费透明
您向其他家长推荐本学校/机构的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对学校/机构处理家长投诉的及时性满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为影响家长群体信任度的最关键因素是什么?
    ____________
您是否遇到过学校/机构承诺未兑现的情况?
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
您对学校/机构教师责任心的满意度打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望学校/机构在哪些方面提升客户满意度?
个性化服务
家校互动
课程内容
硬件设施
餐饮健康
您对学校/机构的收费合理性评价是?
非常合理
合理
一般
不合理
非常不合理
您最近一次与学校/机构正式沟通的日期是?
日期    ____________
您是否愿意参与学校/机构的家长委员会?
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
请描述一次让您对学校/机构信任度提升或下降的具体经历
    ____________
您对学校/机构在危机事件中的应对能力信任吗?
非常信任
信任
一般
不信任
非常不信任
您对学校/机构沟通渠道便捷性的满意度打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您获取学校/机构信息的主要渠道是?
微信群
邮件
电话
家长会
APP
您认为学校/机构对家长意见的重视程度如何?
非常重视
重视
一般
不重视
完全不重视
您对提升家长群体信任度与客户满意度还有哪些具体建议?
    ____________
您是否愿意将学校/机构推荐给亲友?
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
如果您愿意留下签名以表示对本次调查的认可,请在此签名
请在此处签名

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