家长群体支付习惯与满意度调查

感谢您参与本次家长群体支付习惯与满意度调查,您的真实反馈将帮助我们更深入地理解家长群体的支付偏好与体验痛点。
您的孩子目前就读的阶段是?
学龄前(0-6岁)
小学(7-12岁)
初中(13-15岁)
高中(16-18岁)
大学及以上
在家庭日常支出中,您每月为孩子相关消费支付的金额大约在哪个范围?
1000元以下
1000-3000元
3000-5000元
5000-10000元
10000元以上
您通常使用哪些支付方式来完成孩子的教育或生活费用支付?
微信支付
支付宝
银行卡快捷支付
现金
其他
您在选择支付方式时,最看重的因素是?
支付安全性
操作便捷性
到账速度
优惠活动
平台信誉
请对您最常用的支付工具在家长群体支付场景中的整体满意度打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过因支付系统故障导致缴费失败的情况?
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
在家长群体支付习惯中,您更倾向于通过哪些渠道接收缴费提醒?
短信通知
APP推送
微信公众号
电话提醒
邮件通知
您对目前学校或培训机构提供的缴费方式是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为当前家长群体支付流程中最需要改进的环节是什么?
    ____________
您平均每月使用移动支付为孩子缴费的次数是?
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您在使用支付工具时,最常遇到哪些问题?
页面加载慢
支付限额低
退款流程复杂
客服响应慢
账单明细不清晰
您是否愿意为更便捷的支付体验支付额外的手续费?
愿意
不愿意
视金额而定
请对支付平台在家长群体支付场景中的安全性进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过什么方式了解新的支付优惠活动?
社交媒体
支付平台推送
朋友推荐
线下宣传
其他
在家长群体支付习惯中,您希望增加哪些功能?
自动扣费提醒
多孩统一管理
账单分类统计
一键开具电子发票
家庭共享账户
您对提升家长群体支付满意度有什么具体建议?
    ____________
您是否曾因支付问题与学校或机构产生过纠纷?
您认为支付平台在保护家长群体支付隐私方面做得如何?
非常好
比较好
一般
较差
非常差
您最近一次为孩子完成在线缴费的日期是?
日期    ____________
您更倾向于一次性支付全学期费用还是按月支付?
一次性支付
按月支付
按季度支付
视金额而定
您在选择支付平台时,会参考哪些信息来源?
用户评价
官方认证
媒体报道
身边家长推荐
平台规模
请对您最常用的支付工具的客服响应速度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意尝试使用新型支付方式(如数字人民币)来支付孩子相关费用?
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
请描述一次您印象最深刻的家长群体支付体验(正面或负面)
    ____________
您认为家长群体支付习惯在未来三年内会发生怎样的变化?
更加依赖移动支付
转向新型支付方式
保持现状
不确定

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