家长群体社区服务满意度与用户体验调查问卷

尊敬的家长,您好!为了持续优化社区服务,提升家长群体社区服务满意度与用户体验,我们特开展本次调研,您的宝贵意见将直接影响社区服务的改进方向,感谢您的支持!
您的孩子目前就读于哪个学段?
学龄前(0-6岁)
小学(7-12岁)
初中(13-15岁)
高中(16-18岁)
您平均每月使用社区提供的亲子或家庭服务的频率是?
几乎不使用
每月1-2次
每周1-2次
每周3次以上
您对社区服务中心的整体环境与设施安全性的满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用的社区服务项目有哪些?
亲子活动空间
家庭教育讲座
儿童课后托管
心理咨询服务
文体娱乐活动
便民政策咨询
您获取社区服务信息的主要渠道是?
社区公告栏
业主微信群
社区公众号
邻里推荐
其他
您向其他家长推荐本社区服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对社区服务人员(如社工、志愿者)的专业态度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
在您参与社区活动时,遇到过哪些影响用户体验的问题?
活动时间与工作时间冲突
场地拥挤或预约困难
服务内容与孩子年龄不匹配
信息通知不及时
工作人员响应速度慢
没有遇到明显问题
您对社区服务中亲子互动环节的设计与趣味性的评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区服务在哪些方面最需要优先改进?
增加活动频次
丰富活动内容
延长服务时间
提升工作人员专业能力
改善硬件设施
请描述一次您或孩子参与社区服务时最满意或最不满意的具体体验,以便我们优化家长群体社区服务满意度。
    ____________
您最近一次参加社区服务活动是在哪一天?
日期    ____________
您是否愿意为社区服务提供志愿支持(如活动协助、经验分享)?
非常愿意
有时间愿意
不太愿意
完全不愿意
您希望社区新增哪些针对家长群体的服务?
家长互助小组
亲子阅读角
儿童安全教育课程
家庭心理健康沙龙
寒暑假托管营
其他
您对社区服务整体流程(预约、签到、反馈)的便捷性评价是?
非常便捷
比较便捷
一般
比较繁琐
非常繁琐
您对社区服务中工作人员沟通清晰度的评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因服务时间不合适而放弃参与社区活动?
经常
偶尔
很少
从未
您认为社区服务在提升家长群体社区服务满意度与用户体验方面,还有哪些具体建议?
    ____________
您对社区服务目前的整体满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
如果您愿意参与后续深度访谈,请在下方签名(非必填)
请在此处签名

20题 | 被引用974次

模板修改
使用此模板创建