您的创业阶段是？
筹备期（尚未正式运营）
初创期（1年以内）
成长期（1-3年）
成熟期（3年以上）
您目前所在的行业领域？
科技/互联网
消费/零售
企业服务
教育/培训
医疗健康
其他
在您创业过程中，选择产品或服务供应商时，最看重以下哪个因素？
请为您对当前主要合作品牌的整体忠诚度打分（1-5分，5分为最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素会显著提升您对品牌的忠诚度？
持续稳定的服务质量
专属的创业扶持政策
快速响应的客户支持
灵活的定制化方案
透明的价格体系
当品牌服务质量出现波动时，您的第一反应是？
立即更换品牌
先沟通再决定
暂时容忍并观察
无所谓，不敏感
您向其他创业者推荐当前主要合作品牌的可能性有多大？（0-10分）
过去一年中，您更换过主要服务品牌吗？
从未更换
更换过1次
更换过2次
更换过3次及以上
您认为哪些服务质量维度最影响创业者群体品牌忠诚度？
响应速度
专业能力
服务态度
问题解决效率
主动关怀
请对您最常使用的品牌的服务响应速度打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次让您对品牌忠诚度产生明显影响的服务体验（正面或负面）
在创业初期，您最希望品牌提供哪些增值服务以增强忠诚度？
免费培训课程
行业资源对接
法律财税咨询
技术工具支持
社群交流平台
您对当前合作品牌的服务质量整体满意度打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当品牌出现服务失误时，您最希望品牌采取哪种补救措施？
经济赔偿
真诚道歉
快速修复问题
额外补偿服务
公开说明
哪些品牌行为会让您降低忠诚度？
频繁涨价
服务质量下滑
客服响应迟缓
隐私数据泄露
缺乏创新
您是否愿意参与品牌的共创活动（如产品测试、意见征集）？
您认为品牌应如何提升对创业者群体的服务质量，从而增强忠诚度？
综合考虑服务质量与品牌忠诚度，您对当前合作品牌的综合评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★