您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
55岁以上
您从事自由职业的年限是？
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您平均每月的购物支出大约为？
500元以下
500-1500元
1500-3000元
3000-5000元
5000元以上
您最常使用的购物渠道有哪些？
综合电商平台（如淘宝、京东）
社交电商（如拼多多、小红书）
直播带货（如抖音、快手）
线下实体店
海外代购或海淘平台
品牌官方小程序或APP
在选择购物渠道时，您最看重的因素是？
价格优惠
商品质量
物流速度
售后服务
购物便利性
品牌信誉
您平均每周在线上购物渠道花费的时间是？
少于1小时
1-3小时
3-5小时
5-10小时
10小时以上
您在使用购物渠道时遇到过哪些服务质量问题？
客服响应慢
退换货流程繁琐
物流延误或损坏
商品描述不符
支付安全问题
个人信息泄露
其他
请为最常用的购物渠道的售后服务质量打分（1-5分，5分为最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会因为某个渠道的服务质量好而增加在该渠道的购物频率？
您希望购物渠道在哪些方面提升服务质量？
更快的客服响应
更灵活的退换货政策
更精准的商品推荐
更透明的物流追踪
更安全的支付环境
更个性化的购物体验
您是否愿意为更优质的服务支付额外费用？
愿意，且金额不限
愿意，但金额有限
不愿意
视情况而定
您获取购物渠道信息的来源有哪些？
社交媒体推荐
朋友或同行推荐
搜索引擎广告
电商平台推送
线下广告或传单
其他
您认为自由职业者群体在购物渠道选择上与其他职业人群最大的不同是什么？
您是否使用过会员制购物渠道（如京东PLUS、淘宝88VIP）？
您对会员制购物渠道的附加服务（如专属客服、免费退货）满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过
请为购物渠道的物流配送速度打分（1-5分，5分为最快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会因为一次糟糕的服务体验而永久放弃某个购物渠道？
会，立即放弃
会，但会考虑其他因素
不会，但会减少使用
不会，影响不大
在自由职业者群体购物渠道偏好中，您认为哪些服务最能提升忠诚度？
积分奖励
专属折扣
快速客服通道
个性化推荐
无忧退换货
社区互动
您未来一年内是否会尝试新的购物渠道？
会，已有关注的新渠道
会，但未确定
不会，维持现状
不确定
请描述一次您印象最深刻的购物渠道服务体验（正面或负面均可）
您认为购物渠道的服务质量对自由职业者群体的工作效率有影响吗？
您是否愿意参与购物渠道的付费会员服务以换取更高质量的服务？
您最常购买的商品类别有哪些？
数码产品
服饰鞋包
家居用品
食品生鲜
美妆个护
图书文具
其他
基于您的经验，您对提升自由职业者群体购物渠道服务质量有何具体建议？