外卖骑手群体品牌忠诚度与用户体验调查

您好!本问卷聚焦外卖骑手群体品牌忠诚度与用户体验,旨在深入了解您在日常配送中的真实感受与平台选择偏好,您的回答将为改善骑手工作体验提供宝贵参考。
您目前主要服务于哪个外卖平台?
美团外卖
饿了么
京东到家
其他平台
您从事外卖配送工作的时间有多长?
少于3个月
3-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您平均每天完成的配送订单数量是多少?
10单以下
10-20单
20-30单
30单以上
在选择主要配送平台时,您最看重哪些因素?
配送单价
订单量稳定性
平台管理规则
保险福利保障
晋升发展空间
您对当前主要平台的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您向其他骑手推荐当前主要平台的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些因素最能提升您对平台的品牌忠诚度?
提高配送单价
优化派单算法
改善申诉机制
增加节假日补贴
提供职业培训
如果另一个平台提供更高的单价,您会考虑更换吗?
立即更换
视情况而定
不会更换
您对平台当前的奖惩规则是否了解?
非常了解
基本了解
不太了解
完全不了解
您在使用平台过程中遇到过哪些问题?
订单分配不合理
导航路线不准确
客户投诉处理不当
系统故障频繁
客服响应缓慢
请评价平台在保障骑手安全方面的表现(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为平台在提升用户体验方面最需要改进的是什么?
配送时间预估
订单取消规则
骑手服务态度
餐品包装保护
您希望平台增加哪些福利或支持?
免费体检
意外保险升级
子女教育补助
低温补贴
心理咨询服务
您是否愿意参与平台的用户调研或改进计划?
非常愿意
愿意
一般
不愿意
您对提升外卖骑手群体品牌忠诚度与用户体验有什么具体建议?
    ____________

15题 | 被引用552次

模板修改
使用此模板创建