您好!本问卷聚焦外卖骑手群体品牌忠诚度与用户体验,旨在深入了解您在日常配送中的真实感受与平台选择偏好,您的回答将为改善骑手工作体验提供宝贵参考。
您从事外卖配送工作的时间有多长?
少于3个月
3-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您平均每天完成的配送订单数量是多少?
10单以下
10-20单
20-30单
30单以上
在选择主要配送平台时,您最看重哪些因素?
配送单价
订单量稳定性
平台管理规则
保险福利保障
晋升发展空间
您向其他骑手推荐当前主要平台的可能性有多大?(0-10分)
您认为哪些因素最能提升您对平台的品牌忠诚度?
提高配送单价
优化派单算法
改善申诉机制
增加节假日补贴
提供职业培训
您在使用平台过程中遇到过哪些问题?
订单分配不合理
导航路线不准确
客户投诉处理不当
系统故障频繁
客服响应缓慢
请评价平台在保障骑手安全方面的表现(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为平台在提升用户体验方面最需要改进的是什么?
配送时间预估
订单取消规则
骑手服务态度
餐品包装保护
您希望平台增加哪些福利或支持?
免费体检
意外保险升级
子女教育补助
低温补贴
心理咨询服务
您对提升外卖骑手群体品牌忠诚度与用户体验有什么具体建议?