外卖骑手品牌忠诚度问卷调查

您好,我们正在开展外卖骑手品牌忠诚度相关调研,本次调研采用匿名形式,数据仅用于学术研究,请您放心填写,感谢您的支持与配合!
您当前主要跑哪个平台的外卖订单?
美团
饿了么
蜂鸟即配
达达快送
顺丰同城
其他平台
您从事外卖骑手行业的总时长是?
半年以内
半年-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您当前日均接单量大概是多少?
10单以内
11-20单
21-40单
41-60单
60单以上
您当前是否同时注册了多个外卖平台?
仅注册了当前主要跑的平台
注册了其他平台但很少跑
注册了其他平台且经常换平台跑
您向其他骑手推荐当前您主要服务的外卖平台的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
未来1年,您是否愿意继续留在当前主要服务的平台跑单?
非常愿意
愿意
不确定
不愿意
非常不愿意
如果有其他平台给出更优的跑单福利,您会更换平台吗?
肯定不会换
大概率不会换
不确定
大概率会换
肯定会换
您选择留在当前平台跑单,主要是因为哪些原因?
订单量充足,收入稳定
佣金单价更高
抽成比例低
补贴和奖励政策多
结算准时
处罚规则合理
站点管理人性化
骑手福利完善(社保、意外险等)
派单算法合理
提现方便
您对当前平台的佣金结算准时性满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为当前平台的抽成比例是否合理?
非常合理
合理
一般
不合理
非常不合理
您对当前平台的派单算法合理性满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对当前站点的管理服务满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对当前平台提供的骑手保障(意外险、社保等)满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
当前平台遇到问题时,客服处理问题的效率您满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您是否认可当前平台的品牌理念和企业形象?
非常认可
认可
一般
不认可
非常不认可
过去一年,您有没有因为平台的不合理处罚产生过离职换平台的想法?
从来没有
偶尔有
经常有
已经在准备换平台了
您觉得当前平台最需要改进的地方有哪些?
降低抽成比例
提高佣金单价
优化派单算法
完善骑手保障
优化不合理的处罚规则
提高客服处理效率
增加补贴和奖励
改善站点管理
优化配送路线规划
您身边的同行朋友大部分都在使用哪个平台?
和我同一个平台
大部分在另一个主流平台
各个平台都有,比较分散
您有没有听过身边朋友推荐您更换到其他平台?
从来没有
偶尔有
经常有
如果同行朋友推荐您更换平台,您会考虑更换吗?
肯定不会
大概率不会
可能会也可能不会
大概率会
肯定会
您认为当前平台的竞争力和其他平台相比如何?
远强于其他平台
略强于其他平台
差不多
略弱于其他平台
远弱于其他平台
您对当前平台提升骑手忠诚度有什么其他建议?
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