外卖骑手的品牌忠诚度问卷调查

您好!非常感谢您抽出时间参与本次关于外卖骑手的品牌忠诚度问卷调查,您的真实反馈对我们研究行业现状、优化平台服务至关重要,本次调研所有数据仅用于学术研究,会严格保护您的个人信息,请您放心填写。
您目前主要服务的外卖平台品牌是
美团
饿了么
蜂鸟即配
达达快送
顺丰同城
其他第三方配送品牌
您从事外卖骑手工作的时长是
6个月以内
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您当前的日均接单量是
20单以下
21-40单
41-60单
61-80单
80单以上
您目前同时签约服务几个外卖平台品牌
仅1个
2个
3个及以上
未来1年您是否有更换主要服务品牌的计划
完全没有,会一直留在当前品牌
暂时没有,不确定未来
有轻微想法,遇到更好的条件会换
已经在对接其他品牌,很快会更换
您向其他同行推荐当前主要服务品牌的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对当前主要服务品牌的配送抽佣比例满意度打分为
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前主要服务品牌的派单机制合理性满意度打分为
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前主要服务品牌的结算准时性满意度打分为
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前主要服务品牌提供的骑手保障(社保、意外险等)满意度打分为
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前主要服务品牌的客服支持效率满意度打分为
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当其他品牌给出比当前品牌更高的单价时,您会如何选择
依然留在当前品牌,不更换
如果差价不大就不换
会直接更换到更高单价的品牌
您选择长期留在当前品牌最主要的原因是
单量稳定,收入有保障
平台规则公平,口碑好
熟悉平台操作,不想更换适应
福利待遇好,安全感强
身边同行都在做,跟着选择
影响您维持外卖骑手的品牌忠诚度的因素有哪些
配送抽佣比例
单量稳定性
订单配送距离合理性
结算及时性
骑手权益保障
投诉申诉机制公平性
节假日福利补贴
平台客服响应速度
您是否认同“当前品牌重视骑手的权益和需求”这一说法
完全不认同
不太认同
一般
比较认同
完全认同
如果平台调整规则后整体收入降低,您会选择
依然留在当前品牌,减少接单量
减少当前品牌接单,增加其他平台单量
直接更换主要服务的平台品牌
退出外卖骑手行业
您对当前主要服务品牌的整体认可度是
非常低
比较低
一般
比较高
非常高
您认为平台可以做哪些事,来提升骑手对品牌的忠诚度?
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