外卖骑手品牌忠诚度舆情监测调研问卷

您好,我们正在开展外卖骑手平台品牌忠诚度相关调研,本次调研仅用于学术研究,所有信息严格保密,大约占用您5分钟时间,感谢您的支持与参与!
您目前主要接单的外卖平台是
美团外卖
饿了么
饿了么蜂鸟即配(专送)
美团专送
达达快送
顺丰同城
其他
您从事外卖骑手行业的总时长是
不到1年
1-3年
3-5年
5年以上
您目前的接单模式是
专送(固定站点分配订单)
众包(自主抢单)
混合接单(同时做专送+众包)
您日均接单量大概是
10单及以下
11-30单
31-50单
51单及以上
您向其他骑手推荐您目前主要使用平台的可能性有多大?(0分完全不愿意,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对目前主要使用平台的配送抽佣比例满意度打几分?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对目前主要使用平台的结算准时性满意度打几分?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对目前主要使用平台的补贴/冲单奖励兑现满意度打几分?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对目前主要使用平台的客服支持(解决订单纠纷、申诉问题)满意度打几分?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对目前主要使用平台的派单/抢单算法合理性满意度打几分?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对目前主要使用平台提供的骑手保障(意外险、医疗补贴等)满意度打几分?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择留在目前平台的主要原因有哪些?(可多选)
单价更高,整体收入更高
抽佣更低
订单量充足,不愁没单接
结算准时不拖欠
奖励活动多,兑现及时
申诉纠纷处理更公平
派单更合理,远距离/低单价垃圾单少
站长/站点管理更人性化
保障福利更完善
身边朋友都在用,习惯了
换平台麻烦,不想重新适应
您身边的骑手同行主要吐槽目前平台哪些问题?(可多选)
抽佣越来越高
单价持续降低
奖励设置不合理,很难达标
算法派单不合理,经常派远距离低单价单
申诉不通过,差评乱扣钱
客服不解决实际问题
保障不到位,出事维权难
站长管理不公平,偏袒熟人
拖欠工资/结算不准时
雨天雪天没有额外补贴
过去一年里您是否有过更换主要接单平台的想法?
从来没有
偶尔有过,但是没行动
已经在同时跑其他平台做备选
计划半年内更换主要平台
如果有其他平台给出更高单价,您会更换主要接单平台吗?
肯定不会换,我只留在现在的平台
要看新平台的保障和稳定性,可能会换
如果差价明显,马上就换
肯定会换,哪个单价高去哪个
您是否会主动和身边的新骑手推荐您目前主要使用的平台?
一定会主动推荐
对方问了才会推荐
不会主动推荐,也不会说坏话
会劝新人不要来这个平台
您认为您目前的平台和其他平台相比,整体竞争力如何?
比其他平台好很多
比大部分平台好一点
和其他平台差不多
比大部分平台差一点
比其他平台差很多
过去一年您是否收到过其他平台的拉新邀请?
从来没有
偶尔收到过1-2次
经常收到
如果接受其他平台的拉新邀请,您最看重哪一点?
更高的接单单价
更低的抽佣比例
更高的新人入职奖励
更好的申诉和客服机制
更完善的保障福利
您平时会从哪些渠道获取其他平台的相关信息?(可多选)
骑手同行聊天
骑手微信群/QQ群
短视频平台
招聘网站/线下招聘广告
站点站长/队长告知
其他
同行骑手对目前您主要使用平台的评价整体偏向?
正面好评居多
好坏参半
负面差评居多
您在短视频、社交平台看到的关于您主要平台的骑手相关评价,整体偏向?
正面好评居多
好坏参半
负面差评居多
网络上的负面评价会不会影响您对目前平台的看法?
完全不会,我自己用着好就行
会有一点影响,但不会改变我的选择
影响很大,会让我更想换平台
本来没问题,看了负面评价后也觉得平台不好了
您认为目前您主要使用的平台,最需要改进的地方是什么?
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