外卖骑手品牌忠诚度舆情监测调研问卷

您好!我们正在开展外卖骑手品牌忠诚度相关调研,想了解您对目前使用的配送平台的真实看法,本次调研为匿名形式,所有数据仅用于研究分析,请您放心填写,感谢您的支持!
您目前主要做哪个平台的外卖配送?
美团
饿了么
蜂鸟即配
达达快送
顺丰同城
UU跑腿
其他平台
您从事外卖配送行业的时长是?
6个月以内
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您目前日均接单量大概是?
20单以下
21-40单
41-60单
61-80单
80单以上
您现在除了主做的平台之外,还同时接单其他平台吗?
只做这一个平台
同时做1个其他平台
同时做2个及以上其他平台
您向其他骑手推荐您当前主做平台的可能性有多大?(0-10分,0分完全不推荐,10分非常推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
过去一年里,您有没有更换过主要做的外卖平台?
没有更换过,一直做现在这个平台
更换过1次
更换过2次
更换过3次及以上
如果有新的外卖平台给出更高的抽佣优惠,您会更换主要配送平台吗?
肯定会马上换
可能会考虑换
不确定
大概率不会换
肯定不会换
您未来1年有没有打算更换当前主要做的平台?
已经在计划更换了
有考虑更换,还没确定
暂时没有想法
完全不打算更换
请您对当前主做平台的佣金结算准时性打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前主做平台的抽佣比例合理性打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前主做平台的派单算法公平性打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前主做平台的补贴奖励发放及时性打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前主做平台客户投诉处理的公平性打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前主做平台的骑手保障政策(保险、医疗等)满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前主做平台的客服对接效率打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择留在当前主做平台的主要原因有哪些?
平台单量稳定,收入有保障
抽佣比其他平台低
补贴和奖励比其他平台高
结算准时不拖欠
骑手保障更完善
派单更合理,好跑
客服处理问题更公平
已经做习惯了,不想换
您身边的骑手朋友,最近半年换平台的情况多吗?主要是因为哪些原因换平台?
很少有人换,大家都比较稳定
不少人换,主要是抽佣太高
不少人换,主要是单量太少收入低
不少人换,主要是派单不公平
不少人换,主要是待遇福利差
不少人换,主要是处理问题不公平
其他原因
您平时会和其他骑手交流对各个配送平台的看法吗?
经常交流
偶尔交流
几乎不交流
在和其他骑手交流时,大家对您当前主做平台的评价整体偏向?
正面好评居多
好坏参半
负面差评居多
很少谈论这个平台
您从哪些渠道了解到其他骑手对各个平台的评价?
线下跑单的时候面对面交流
骑手微信群/QQ群
短视频平台(抖音、快手等)
本地生活论坛/贴吧
招聘网站的骑手评价
其他渠道
网上其他骑手对当前平台的负面评价,会影响您继续做这个平台的想法吗?
完全不会影响,我自己体验好就可以
有一点影响,但不会改变我的选择
影响比较大,会让我考虑换平台
影响很大,会直接促使我换平台
如果当前平台降低补贴、提高抽佣,您会怎么做?
直接换其他平台
先做着看,不好跑就换
无奈接受,继续做
完全接受,不换
您觉得您当前主做平台最近一年,对骑手的待遇是变好还是变差了?
明显变好
略有变好
没什么变化
略有变差
明显变差
您觉得当前主做平台最需要改进的地方是什么?
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