外卖骑手品牌忠诚度口碑调研问卷

您好!本次调研旨在了解外卖骑手对不同配送平台的使用感受与口碑评价,调研结果仅用于研究分析,所有信息严格保密,请您根据实际情况填写,感谢您的支持!
您目前主要服务的外卖平台品牌是
美团外卖
饿了么
达达快送
顺丰同城急送
UU跑腿
其他平台
您从事外卖骑手行业的总时长是
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您当前的日接单量大概是
10单及以下
11-20单
21-30单
31-50单
50单以上
您目前同时服务几个外卖平台
仅1个
2个
3个及以上
您向其他骑手推荐您目前主要使用平台的可能性有多大?(0-10分,0分非常不推荐,10分非常推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
如果重新选择,您还会选择加入目前的主平台吗
肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会
过去一年里,您有没有过更换主平台的想法
从来没有
偶尔有过
经常有
已经在准备更换了
您选择留在当前主平台的主要原因是(可多选)
订单量稳定充足
抽成比例更低
派单机制更合理
补贴奖励更丰厚
结算准时不拖欠
平台客服服务好
软硬件工具更好用
周边同行都在用
入职押金更低
和其他平台相比,您觉得当前主平台的整体吸引力如何
比其他平台好很多
比其他平台好一些
差不多
比其他平台差一些
比其他平台差很多
请您对当前主平台的抽成规则透明度进行评分(1分非常不透明,5分非常透明)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前主平台的补贴奖励发放及时性进行评分(1分极不及时,5分非常及时)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前主平台的客服问题处理效率进行评分(1分效率极低,5分效率很高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前主平台的骑手保障政策(保险、医疗补助等)进行评分(1分非常不完善,5分非常完善)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前主平台的派单合理性进行评分(1分非常不合理,5分非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您身边的同行骑手对您当前主平台的评价整体是
非常好
比较好
一般
比较差
非常差
您听到其他骑手对当前主平台负面吐槽最多的点是哪些(可多选)
抽成比例太高
补贴越来越少
派单不合理
客服不解决问题
克扣工资/拖欠工资
不保障骑手权益
申诉机制不公平
软件经常出问题
您会不会主动和新入行的骑手推荐您当前的主平台
一定会推荐
大概率会推荐
不确定
大概率不会推荐
一定不会推荐
您有没有看到过其他骑手在公开渠道吐槽当前主平台
经常看到
偶尔看到
很少看到
从来没看到过
您自己有没有在公开平台分享过对当前主平台的使用评价
经常分享正面评价
偶尔分享正面评价
从来没分享过
偶尔分享负面评价
经常分享负面评价
您认为一个好的外卖平台,哪几个特质最吸引您长期留下来(可多选)
订单稳定收入高
规则透明公正
权益保障完善
客服服务贴心
奖惩机制合理
系统体验流畅
社交口碑好
未来1年您计划继续留在当前主平台的可能性是
几乎肯定会留下
很大可能会留下
不确定
很大可能会离开
几乎肯定会离开
您对当前主平台提升骑手口碑和忠诚度,有什么具体的建议吗
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