外卖骑手群体信任度与行业趋势调研问卷

您好!本问卷聚焦外卖骑手群体信任度与行业趋势,旨在了解公众对骑手服务的真实看法。您的回答将助力行业健康发展,感谢参与!
您点外卖的频率是?
每天1次及以上
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
几乎不点
您对外卖骑手群体的整体信任度如何?
非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任
影响您对外卖骑手群体信任度的主要因素有哪些?
配送准时率
餐品完好程度
骑手沟通态度
个人信息安全
平台保障机制
您是否遇到过外卖骑手未按约定时间送达的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
当外卖配送出现问题时,您更倾向于?
联系骑手协商
联系平台客服
直接给差评
不再使用该平台
请您为外卖骑手的服务态度打分(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为外卖骑手群体信任度与行业趋势中,哪项改进最能提升信任?
配送全程透明化
骑手身份认证
奖惩机制公开
用户评价反馈
您认为哪些措施能提升外卖骑手群体的职业尊严?
提高配送单价
完善社保福利
减少超时罚款
提供晋升通道
社会尊重与理解
您是否了解外卖骑手的日常工作强度?
非常了解
比较了解
一般
不太了解
完全不了解
您是否支持外卖平台为骑手提供更多安全保障(如保险、培训)?
非常支持
比较支持
中立
不太支持
完全不支持
您向外卖骑手群体推荐改善工作环境的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前外卖行业趋势中,最需关注的问题是什么?
骑手权益保障
配送效率与安全
平台算法公平性
用户隐私保护
行业监管政策
您是否愿意为更优质的外卖配送服务支付额外费用?
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您对外卖骑手群体信任度提升的具体建议有哪些?
    ____________
您认为外卖平台在骑手管理上最需要改进的是?
派单算法
申诉机制
培训体系
沟通渠道
您希望外卖平台公开哪些信息以增强信任?
骑手配送路线
骑手服务评分
平台处罚规则
骑手收入构成
您是否关注过外卖骑手群体的媒体报道?
经常关注
偶尔关注
很少关注
从未关注
您对外卖配送整体体验的满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为外卖骑手群体信任度与行业趋势中,技术手段(如AI调度)的作用是?
显著提升效率
有一定帮助
效果一般
可能增加压力
不确定
您认为哪些群体最应关注外卖骑手群体信任度问题?
平台企业
政府部门
消费者
骑手自身
社会组织
您是否同意“外卖骑手是城市生活不可或缺的一部分”这一说法?
非常同意
比较同意
中立
不太同意
完全不同意
您对外卖行业未来趋势有何期待或担忧?
    ____________
您是否愿意参与外卖骑手权益相关的公益活动?
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您最近一次使用外卖服务的日期是?
日期    ____________

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