外卖骑手群体认知程度与用户体验调查问卷

您好!非常感谢您参与本次关于外卖骑手群体认知程度与用户体验的调查。您的真实看法将帮助我们更好地理解这一重要服务群体的社会形象与服务现状。
您使用外卖点餐服务的频率是?
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少或从不
您对外卖骑手群体的整体认知程度如何?
非常了解
比较了解
一般了解
不太了解
完全不了解
您通常通过哪些渠道了解外卖骑手的工作情况?(多选)
社交媒体
新闻报道
与骑手直接交流
纪录片或影视作品
朋友或家人讲述
其他
您认为外卖骑手在工作中面临的主要挑战有哪些?(多选)
时间压力大
交通安全风险
收入不稳定
恶劣天气影响
客户投诉压力
平台规则限制
您是否了解外卖骑手的收入构成方式(如基础配送费、奖励、罚款等)?
非常了解
了解一些
不太了解
完全不了解
您对外卖骑手配送速度的满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您是否遇到过外卖骑手送餐迟到的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
遇到送餐迟到时,您的第一反应通常是?
理解并耐心等待
催促骑手
联系平台客服
取消订单
给予差评
您对外卖骑手服务态度的整体评价是?
非常友好
比较友好
一般
不太友好
非常不友好
请您为外卖骑手的整体服务体验打分(1-5分,5分为最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意在恶劣天气(如暴雨、高温)下点外卖?
愿意,骑手需要工作
愿意,但会备注不用急
不愿意,担心骑手安全
视情况而定
您认为外卖平台对骑手的保障措施是否充分?
非常充分
比较充分
一般
不太充分
完全不充分
您希望外卖平台在哪些方面改善骑手的工作条件?(多选)
提高配送单价
优化派单算法
增加保险保障
提供更多休息时间
完善申诉机制
其他
您是否了解外卖骑手的职业发展路径?
非常了解
了解一些
不太了解
完全不了解
您认为社会对外卖骑手群体的尊重程度如何?
非常尊重
比较尊重
一般
不太尊重
完全不尊重
您是否愿意在收到外卖时对骑手说一声“谢谢”?
每次都愿意
大多数时候愿意
偶尔愿意
从不愿意
您是否曾向外卖骑手表达过感谢或给予小费?
经常
偶尔
很少
从未
您对外卖骑手群体认知程度有哪些新的认识或看法?请分享您的感受。
    ____________
您认为如何能提升外卖骑手的用户体验和社会认可度?请提出您的建议。
    ____________
您是否愿意参与更多关于外卖骑手群体认知程度的研究或活动?
非常愿意
愿意
一般
不太愿意
不愿意

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