您好！我们正在开展关于外卖骑手认知程度与用户体验的调研，您的反馈对我们非常重要，问卷填写仅需5-8分钟，所有信息仅用于调研分析，请您放心填写，感谢您的支持！
您的年龄阶段
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的职业
在校学生
企业/单位职员
个体经营者
自由职业者
退休人员
其他
您平均多久使用一次外卖服务
几乎不使用
每月1-3次
每周1-2次
每周3-5次
每天都使用
您整体对外卖服务的满意程度可以打多少分？（0-10分，0分非常不满意，10分非常满意）
您对目前外卖骑手的整体服务态度打分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对目前外卖骑手的配送准时率打分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对目前外卖骑手的餐品完好度保障情况打分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对目前外卖骑手的沟通能力打分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通过哪些渠道了解外卖骑手相关信息
社交平台
新闻媒体报道
日常接触体验
短视频平台
身边人的分享
其他
您遇到过外卖骑手哪些负面情况
配送超时
餐品洒漏/损坏
服务态度恶劣
不按要求放置餐品
提前点击已送达
泄露客户信息
从未遇到过负面情况
其他
遇到配送问题时，您更倾向于如何处理
直接投诉骑手
联系商家解决
联系平台客服解决
私下和骑手沟通解决
自认倒霉不处理
您是否能够理解外卖骑手因恶劣天气等特殊情况导致的配送延迟
完全不能理解
不太能理解
中立
比较理解
完全理解
您认为目前外卖骑手行业最需要改善的方面是
提高骑手收入水平
完善骑手社会保障
降低骑手工作强度
规范骑手服务标准
优化平台派单机制
其他