外卖骑手群体核心需求与口碑调研问卷

您好!感谢您参与本次关于外卖骑手群体核心需求与口碑的调研。您的真实反馈将帮助我们更深入地理解骑手群体的工作现状与心声,推动行业服务与保障的持续优化。本问卷匿名填写,预计耗时3-5分钟,感谢您的支持!
您目前从事外卖骑手工作的主要形式是?
全职众包骑手
兼职众包骑手
专送骑手(全职)
其他灵活用工形式
您从事外卖骑手工作的时长是?
3个月以内
3-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您平均每天实际配送的订单数量大约是?
20单以下
20-40单
40-60单
60单以上
您选择从事外卖骑手工作的主要原因有哪些?
工作时间灵活自由
收入相对可观
入职门槛较低
暂时没有更好的就业选择
喜欢骑行或户外工作
作为过渡性工作
您对当前外卖平台提供的收入水平(含跑单收入、补贴、奖励等)满意度如何?(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前工作中最影响您核心需求满足的因素有哪些?
收入不稳定或单价偏低
平台派单规则不透明
配送时间压力过大
缺乏社会保障(如工伤、养老等)
职业发展空间有限
工作安全风险(如交通事故)
客户或商家沟通压力
您是否遇到过因配送超时或差评导致的高额罚款?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您认为当前平台对骑手的考核与惩罚机制是否合理?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
您最希望平台在哪些方面改善以提升骑手群体的口碑?
提高每单配送单价
优化派单算法,减少空跑
提供更完善的意外保险
增加恶劣天气补贴
建立更畅通的申诉渠道
提供职业培训或晋升通道
您是否购买了平台提供或推荐的意外伤害保险?
是,平台强制购买
是,自愿购买
否,没有购买
不清楚
您对当前平台提供的安全保障措施(如头盔要求、安全培训等)满意度如何?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为外卖骑手群体最迫切的核心需求是以下哪一项?
稳定且可观的收入
完善的社会保障
公平透明的平台规则
职业尊严与社会认可
安全的工作环境
您通常通过哪些渠道表达对平台的意见或建议?
平台内置反馈功能
骑手社群或微信群
社交媒体(如抖音、微博等)
工会或行业协会
从不表达
您认为当前社会公众对外卖骑手群体的整体口碑如何?
非常好
比较好
一般
不太好
非常不好
您认为影响外卖骑手群体口碑的关键因素有哪些?请简要描述。
    ____________
您是否愿意长期从事外卖骑手工作?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
如果有机会,您最希望获得以下哪些职业发展支持?
免费技能培训(如餐饮、物流等)
学历提升机会
转岗为站长或管理岗位
创业扶持
其他
您对当前外卖平台在骑手关怀方面的整体满意度如何?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为外卖骑手群体核心需求中最容易被忽视的是哪一项?
心理健康支持
休息与充电设施
公平的晋升机制
家庭关怀(如子女教育支持)
法律维权援助
请分享一个您在工作中最希望被改善的具体场景或问题。
    ____________
您对平台未来改善骑手待遇和口碑是否有信心?
非常有信心
比较有信心
一般
不太有信心
完全没有信心
您是否了解或参与过平台组织的骑手座谈会或线下活动?
经常参与
偶尔参与
听说过但未参与
从未听说过
您认为提升外卖骑手群体核心需求与口碑,以下哪些措施最有效?
政府加强劳动保障监管
平台主动调整规则
公众增加理解与尊重
骑手自身提升服务质量
媒体客观报道
您对外卖骑手群体核心需求与口碑的未来发展有何其他建议?
    ____________

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