外卖骑手群体性价比评价与口碑调研问卷

感谢您参与本次关于外卖骑手群体性价比评价与口碑的调研,您的真实反馈将帮助我们更全面地理解这一群体的服务价值与社会认知。
您平时使用外卖平台的频率是?
每天多次
每天一次
每周几次
每周一次或更少
您对外卖骑手群体的整体服务态度评价如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为外卖骑手群体的配送速度与费用相比,性价比如何?
性价比很高
性价比适中
性价比偏低
说不清楚
在您看来,影响外卖骑手群体性价比评价的主要因素有哪些?
配送速度
配送费用
服务态度
物品完好度
准时率
骑手形象
请为外卖骑手群体的整体配送效率打分(1-5分,5分为最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过因外卖骑手问题导致的订单延误或损坏?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您认为哪些方面最能提升外卖骑手群体的口碑?
提高准时率
改善服务态度
降低配送费用
加强骑手培训
完善售后保障
与其他配送服务(如快递、同城跑腿)相比,您对外卖骑手群体的性价比评价是?
明显更高
略高一些
差不多
略低一些
明显更低
您对外卖骑手群体性价比评价中,最看重的具体细节是什么?
    ____________
您是否愿意为更高的配送服务质量支付额外费用?
愿意,且金额可较高
愿意,但金额有限
不愿意,维持现状即可
您向朋友或家人推荐使用外卖服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为外卖骑手群体在哪些场景下的性价比表现最突出?
高峰时段
恶劣天气
远距离配送
夜间订单
日常短途
您对外卖平台显示的骑手评分体系的信任程度如何?
非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任
请描述一次您印象最深刻的外卖骑手服务经历(正面或负面均可)
    ____________
您认为外卖骑手群体的性价比评价是否受到媒体或社交平台口碑的影响?
影响很大
有一定影响
影响较小
没有影响
您希望外卖平台在哪些方面改进以提升骑手群体的性价比感知?
优化配送路线
增加骑手补贴
透明化费用结构
提升骑手福利
加强客户沟通
请为外卖骑手群体的服务态度打分(1-5分,5分为最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意参与针对外卖骑手群体的口碑评价或反馈活动?
非常愿意
愿意
一般
不愿意
您对外卖骑手群体性价比评价的其他建议或意见
    ____________
您认为外卖骑手群体的性价比评价在近一年内有何变化?
明显提升
略有提升
没有变化
略有下降
明显下降
您通常通过哪些渠道了解外卖骑手群体的口碑信息?
社交媒体
外卖平台评价
朋友推荐
新闻报道
亲身经历
如果外卖骑手群体性价比评价持续提高,您是否会增加外卖下单频率?
会显著增加
会有所增加
不会变化
会减少
您认为外卖骑手群体性价比评价中最需要改进的一个环节是什么?
    ____________

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