外卖骑手群体便捷性评价与品牌认知调查

您好!非常感谢您参与本次关于外卖骑手群体便捷性评价与品牌认知的问卷调研。您的真实反馈将帮助我们深入了解外卖配送服务的实际体验,并为提升行业整体水平提供宝贵参考。
您平均每周使用外卖点餐的频率是?
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
几乎不使用
您最常使用的外卖平台是?
美团外卖
饿了么
百度外卖
其他
您选择外卖平台时,最看重以下哪个因素?
配送速度
餐品价格
商家种类
骑手服务态度
平台优惠活动
您对外卖骑手整体配送速度的便捷性评价如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为外卖骑手在配送过程中的准时率如何?
几乎总是准时
大部分准时
偶尔不准时
经常不准时
您是否遇到过外卖骑手送错餐或洒餐的情况?
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
您对外卖骑手服务态度的整体评价是?
非常友好
比较友好
一般
不太友好
非常不友好
您认为外卖骑手在恶劣天气下的配送表现如何?
非常敬业
比较敬业
一般
不太敬业
您认为外卖骑手群体便捷性评价中,哪些因素最影响您的体验?
配送速度
骑手沟通能力
餐品包装完整性
骑手着装规范性
配送轨迹透明度
您是否使用过外卖平台的“准时达”或“超时赔付”服务?
经常使用
偶尔使用
从未使用
您对外卖平台提供的配送时间预估准确度满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
您认为外卖骑手的配送范围设置是否合理?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
您是否因外卖配送问题而联系过平台客服?
经常联系
偶尔联系
从未联系
您对外卖平台处理配送问题的效率评价如何?
非常高效
比较高效
一般
不太高效
您是否愿意为更快的配送速度支付额外费用?
非常愿意
比较愿意
不太愿意
完全不愿意
您对外卖骑手使用交通工具的安全性有何看法?
非常安全
比较安全
一般
不太安全
您认为哪些措施能提升外卖骑手群体的便捷性评价?
优化配送路线
增加骑手数量
提高骑手收入
改善骑手工作环境
加强平台技术支撑
您是否关注过外卖骑手的职业保障问题?
非常关注
比较关注
偶尔关注
从不关注
您对外卖平台在骑手权益保障方面的品牌认知如何?
非常正面
比较正面
一般
比较负面
您认为外卖骑手的工作强度是否合理?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
您是否愿意对外卖骑手给予更多理解和包容?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
您对外卖平台的整体品牌认知度如何?
非常熟悉
比较熟悉
一般
不太熟悉
您是否因外卖骑手的服务而改变过对平台的看法?
有过正面改变
有过负面改变
没有改变
您对外卖平台未来的服务改进有何期待?
提高配送效率
改善骑手待遇
优化用户体验
增加环保包装
您对外卖骑手群体便捷性评价与品牌认知方面,还有哪些具体建议或想法?
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