外卖骑手群体便捷性评价与竞品调研

您好!感谢您参与本次关于外卖骑手群体便捷性评价的调研。您的真实反馈将帮助我们深入理解骑手工作中的便利与挑战,并为行业改进提供宝贵参考。
您目前从事外卖配送工作的主要平台是?
美团外卖
饿了么
京东到家
闪送
其他平台
您每天平均的配送订单量大约是多少?
20单以下
20-40单
40-60单
60单以上
您对当前配送平台的接单流程便捷性评分如何?(1-5分,5分为非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在日常配送中,您认为哪些因素最影响配送便捷性?
商家出餐速度
小区门禁限制
导航准确性
电梯等待时间
恶劣天气
您平均每单的配送时间大约是多少?
15分钟以内
15-30分钟
30-45分钟
45分钟以上
您对当前平台的路线规划功能满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您向其他骑手推荐当前主要配送平台的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您在使用配送平台时,遇到过哪些便捷性障碍?
APP操作复杂
订单信息不清晰
客服响应慢
取餐流程繁琐
结算周期长
与其他平台相比,您认为当前平台在便捷性方面的整体表现如何?
明显优于其他平台
略优于其他平台
与其他平台相当
略差于其他平台
明显差于其他平台
您认为在配送过程中,最影响效率的环节是什么?请具体描述。
    ____________
您平均每天的工作时长大约是多少?
4小时以下
4-8小时
8-12小时
12小时以上
您对平台提供的骑手端APP界面友好度评分如何?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望平台在哪些方面提升配送便捷性?
优化导航功能
增加一键报备功能
改进订单分配算法
提供更清晰的商家信息
简化异常处理流程
在高峰期时段,您感觉订单分配的便捷性如何?
非常高效
比较高效
一般
不太高效
非常低效
与竞品平台相比,您认为当前平台在便捷性评价中最突出的优势或劣势是什么?
    ____________
您是否使用过其他外卖配送平台?
经常使用
偶尔使用
很少使用
从未使用
您对平台处理异常订单(如取消、超时)的便捷性评分如何?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些工具或功能能显著提升您的配送便捷性?
智能语音播报
实时路况提醒
电子围栏自动打卡
多订单合并取送
一键联系商家
您对当前平台的收入结算便捷性满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请分享一个您认为平台在便捷性方面最需要改进的具体场景。
    ____________
您平均每天在配送途中等待的时间大约是多少?
少于30分钟
30分钟-1小时
1-2小时
2小时以上
您对平台客服解决问题的便捷性评分如何?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
综合考虑各项因素,您对当前平台的整体便捷性评价是?
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷

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