您目前从事外卖配送工作的主要形式是?
全职专送骑手
兼职众包骑手
平台灵活用工骑手
其他(请注明)
您日常接单时,更倾向于通过哪种渠道获取订单?
平台APP线上派单
线下站点人工调度
线上线下混合模式
社群/微信群接单
在您的工作中,线上接单与线下沟通(如与商家、顾客直接交流)的时间占比大约是?
线上为主(80%以上)
线上较多(60%-80%)
线上线下均衡(40%-60%)
线下为主(60%以上)
您在选择线上线下工作模式时,主要考虑哪些因素?
订单量稳定性
配送距离与路线规划
平台抽成与收入透明度
线下社交与团队支持
灵活性与自主性
您认为线下口碑(如商家、顾客的直接评价)对您接单量有影响吗?
请为您所在区域的外卖骑手群体整体口碑打分(1-5分,5分为最佳)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您觉得哪些因素最能影响外卖骑手群体的公众口碑?
配送准时率
服务态度
交通安全行为
着装与装备规范
平台投诉处理机制
您是否参与过平台组织的线上培训或线下技能交流活动?
经常参与线上培训
经常参与线下活动
两者都参与
两者都未参与
在高峰期,您更依赖线上智能调度还是线下站长协调?
完全依赖线上
主要线上,线下辅助
线上线下并重
主要线下,线上辅助
您认为外卖骑手群体在线上线下选择中遇到的最大挑战是什么?请简要描述。
您平均每天通过线上渠道完成多少单?
少于20单
20-40单
40-60单
60单以上
您希望平台在哪些方面改善线上线下协同体验?
优化路线规划算法
增加线下休息站点
提供更透明的口碑反馈
减少无效接单推送
加强骑手间沟通工具
您认为顾客对骑手的好评率是否会影响您的接单优先级?
会,好评率越高优先级越高
会,但影响不大
不会,只看距离和价格
不确定
请为您的线上接单体验打分(1-5分,5分为非常顺畅)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您的线下沟通与协作体验打分(1-5分,5分为非常顺畅)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对外卖骑手群体线上线下选择与口碑调研还有哪些补充建议?