外卖骑手群体社区服务满意度与口碑调研问卷

您好!感谢您参与本次关于外卖骑手群体社区服务满意度与口碑的调研。您的真实反馈将帮助我们更好地了解社区服务现状,推动服务优化与改善。
您的外卖骑手工作年限是?
少于6个月
6个月至1年
1-3年
3年以上
您平均每天在社区内完成的外卖配送单量是?
10单以下
10-20单
20-30单
30单以上
您对所在社区提供的骑手休息站或驿站设施的满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
社区内是否有专门为外卖骑手提供的饮水或充电服务?
有,且方便使用
有,但数量不足
没有
不清楚
您希望社区在哪些方面提升对外卖骑手的服务支持?
增加休息座椅
提供免费WiFi
增设停车区域
优化门禁通行
提供应急药品
其他
您对社区安保人员或物业对外卖骑手进出的态度满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您向其他骑手朋友推荐本社区作为工作区域的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
社区内居民对外卖骑手工作的尊重程度,您的感受是?
非常尊重
比较尊重
一般
不太尊重
很不尊重
您认为影响外卖骑手群体社区服务口碑的主要因素有哪些?
配送时效
服务态度
社区配合度
安全保障
收入水平
其他
您是否遇到过社区内因停车或通行问题导致的配送延误?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您对社区周边餐饮商家出餐速度与配合度的满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
社区是否组织过针对外卖骑手的关怀活动(如节日慰问、清凉包等)?
经常组织
偶尔组织
从未组织
不清楚
您认为社区服务在外卖骑手群体口碑中最大的亮点或不足是什么?
    ____________
您对社区内交通标识与道路规划对外卖骑手友好程度的评价是?
非常友好
比较友好
一般
不太友好
很不友好
您通常通过哪些渠道反馈社区服务问题或建议?
物业沟通
社区微信群
平台客服
直接向居民反映
不反馈
您对社区提供的雨具、防暑等应急物资的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对社区整体对外卖骑手群体包容度的评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区服务满意度对外卖骑手群体口碑传播的影响程度是?
影响很大
影响较大
一般
影响较小
没有影响
您对外卖骑手群体社区服务满意度提升的具体建议有哪些?
    ____________
您是否愿意参与社区组织的骑手座谈会或服务改进活动?
非常愿意
愿意
看情况
不太愿意
不愿意

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