外卖骑手群体社会责任认知与客户满意度调查

您好!感谢您参与本次关于外卖骑手群体社会责任认知与客户满意度的问卷调查。您的真实看法将帮助我们更好地理解这一群体的社会价值与服务体验。
您平时点外卖的频率是?
每天1次及以上
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
几乎不点
您对外卖骑手的整体印象如何?
非常积极
比较积极
一般
比较消极
非常消极
您认为外卖骑手群体在履行社会责任(如环保配送、遵守交规)方面的表现如何?
非常好
较好
一般
较差
非常差
您认为外卖骑手群体社会责任认知主要体现在哪些方面?
遵守交通规则
保障食品安全
减少包装浪费
礼貌服务客户
参与社区公益
请为您最近一次外卖配送服务的准时性打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最近一次外卖配送服务中骑手的礼貌程度打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过外卖骑手因赶时间而出现危险驾驶行为?
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
没注意过
当外卖骑手因恶劣天气延迟配送时,您的态度是?
完全理解
比较理解
无所谓
不太理解
完全不理解
您认为哪些因素会影响外卖骑手的社会责任表现?
平台考核压力
收入水平
个人素质
社会尊重度
培训体系
您是否愿意在外卖订单中为骑手提供额外打赏或好评?
经常愿意
有时愿意
看情况
很少愿意
从不愿意
您向外卖骑手群体推荐改善服务体验的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为外卖平台在提升骑手社会责任认知方面应承担何种责任?
主要责任
较大责任
一般责任
较小责任
无责任
您更看重外卖骑手服务中的哪些方面?
配送速度
餐品完整度
沟通态度
着装规范
环保意识
您是否了解外卖骑手群体的工作强度与时间压力?
非常了解
比较了解
一般
不太了解
完全不了解
您对外卖骑手群体社会责任认知的提升有何具体建议?
    ____________
您是否愿意参与社区活动,与外卖骑手共同促进社会责任实践?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
请为您对外卖骑手群体的整体信任度打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为媒体对外卖骑手群体社会责任认知的报道是否客观?
非常客观
比较客观
一般
不太客观
完全不客观
您希望外卖平台在哪些方面加强骑手的社会责任培训?
交通安全
客户沟通
环保实践
应急处理
职业道德
您是否会因为骑手的社会责任表现而改变对平台的忠诚度?
会明显改变
会有所改变
不确定
不太会改变
完全不会改变
请分享一次您与外卖骑手互动中印象最深的经历,尤其是涉及社会责任认知的方面。
    ____________
您认为外卖骑手群体社会责任认知的提升能否提高客户满意度?
能显著提高
能有所提高
不确定
不太能提高
完全不能提高
请选择您最近一次点外卖的日期
日期    ____________

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