您目前的外卖骑手工作模式属于以下哪种？
全职众包骑手
兼职众包骑手
专送骑手
团队管理骑手
其他
您是否尝试过或正在参与远程办公（即非现场接单、通过线上平台协调配送任务）？
是，正在使用
是，尝试过但已停止
否，从未尝试
不清楚具体含义
在远程办公模式下，您平均每天处理的外卖订单量相比传统模式有何变化？
请对远程办公模式下接单系统的响应速度和稳定性进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响外卖骑手群体远程办公体验的主要因素有哪些？
网络稳定性
平台调度算法
客户沟通效率
收入结算及时性
工作与生活界限模糊
缺乏团队支持
您向其他骑手推荐远程办公模式的可能性有多大？（0-10分）
您认为远程办公对提升客户满意度的直接效果如何？
效果显著
有一定效果
效果不明显
反而降低满意度
无法判断
在远程办公体验中，您遇到过的客户投诉类型有哪些？
配送超时
餐品损坏
沟通态度差
定位不准确
订单取消
其他
您平均每天用于远程办公的设备（手机、平板等）使用时长是？
少于4小时
4-6小时
6-8小时
8-10小时
10小时以上
请对远程办公模式下平台提供的培训和技术支持满意度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为提升外卖骑手群体远程办公体验的关键改进方向有哪些？
优化调度算法
增强网络基础设施
提供专属远程办公补贴
完善线上客服支持
加强骑手心理关怀
其他
在远程办公模式下，您每月平均收入与之前传统模式相比？
增加20%以上
增加10%-20%
基本持平
减少10%-20%
减少20%以上
请描述一次您在远程办公中成功提升客户满意度的具体经历
请对远程办公模式下平台派单的公平性进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为远程办公对客户满意度产生负面影响的因素有哪些？
配送时间不可控
餐品保温问题
骑手响应延迟
缺乏面对面沟通
订单信息不准确
其他
您目前使用的远程办公工具（如骑手APP、调度系统）是否满足日常需求？
您对改善外卖骑手群体远程办公体验与客户满意度有何具体建议？
您认为远程办公模式在未来三年内会成为外卖骑手的主流工作方式吗？