快递员群体期望功能与绩效满意度调查

您好!感谢您参与本次关于快递员群体期望功能与绩效满意度的调查。您的真实反馈将帮助我们更好地理解一线工作者的需求与现状,推动行业服务与保障体系的优化。
您从事快递员工作的时长是?
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您目前的用工模式属于?
直营快递公司正式员工
加盟网点员工
众包/兼职骑手
劳务派遣
其他
在您的日常工作中,以下哪些快递员群体期望功能对您最为重要?
智能派单优化(减少空跑)
实时路线导航与路况提醒
客户签收电子化与异常处理
派费/收入明细实时查询
投诉申诉与信用修复通道
您对当前使用的快递派送APP在“智能派单与路线规划”方面的满意度如何?(1-5星)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您平均每天处理的派件量是?
100件以下
100-200件
200-300件
300件以上
您对当前绩效工资计算方式的透明程度评价是?
非常透明
比较透明
一般
不太透明
完全不透明
您认为当前绩效评估中最不合理的地方是?
签收率考核权重过高
投诉判责过于严格
时效要求脱离实际路况
奖惩标准不公开
派费单价持续下调
您向同行推荐当前这份快递工作的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您最希望快递企业优先改善的期望功能是?
提高单件派费
优化智能派单算法
完善社保与意外保障
提供更灵活的工作时间
建立更公平的申诉机制
在您看来,以下哪些工具或系统功能能显著提升您的绩效表现?
自动电话通知客户功能
异常件一键上报与处理
包裹重量体积预估工具
离线地图与信号弱区支持
客户偏好标签提醒
您对公司提供的“客户沟通与异常处理”支持工具的满意度如何?(1-5星)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
过去一个月,您因客户投诉被扣款的次数是?
0次
1-2次
3-5次
5次以上
您对目前快递员群体期望功能中“收入明细实时查询”功能的满意度是?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为哪些因素最影响您对绩效满意度的评价?
派费单价
考核指标合理性
工作强度与休息时间
管理者的沟通方式
晋升与发展空间
您认为快递员群体期望功能中,最需要增加但当前尚未普及的一项功能是什么?
    ____________
您是否希望系统根据历史数据为您提供“效率提升建议报告”?
非常希望
希望
无所谓
不希望
您对当前企业提供的“投诉申诉处理流程”的公平性满意度如何?(1-5星)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果公司引入“按服务质量动态调整派费”的机制,您的态度是?
非常支持
支持
中立
反对
强烈反对
您希望绩效数据在哪些方面实现更透明的公开?
区域平均派费对比
考核权重计算方式
奖惩案例公示
客户评价原始记录
个人绩效排名与区间
您最近一次参加公司组织的技能或安全培训的日期是?
日期    ____________
您对“智能派单优化”这一快递员群体期望功能在您所在区域的实际落地效果评价是?
效果显著
有一定效果
效果一般
没有效果
反而增加了负担
请用一句话描述您理想中的快递员绩效评估体系应具备的核心特点。
    ____________
综合考虑收入、保障、工具支持等因素,您对当前工作的整体绩效满意度评分为?
非常满意(5分)
满意(4分)
一般(3分)
不满意(2分)
非常不满意(1分)

23题 | 被引用778次

模板修改
使用此模板创建