您最常使用的快递服务类型是？
电商平台默认快递
顺丰/京东等高端快递
社区驿站代收
其他
请对快递员上门派送的准时性进行评分（1-5分，5分为非常准时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为快递员在派件时提前电话/短信通知的频率如何？
在快递员群体便捷性评价中，您最看重的便捷性因素有哪些？
派送时间灵活
代收点距离近
智能快递柜使用方便
退换货上门取件便捷
夜间派送服务
请对快递包裹完好率进行评分（1-5分，5分为完全无损坏）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前快递配送环节中最影响客户满意度的痛点有哪些？
派送时间不匹配
包裹丢失或破损
快递员态度差
投诉处理不及时
隐私泄露风险
您向朋友推荐当前快递服务的可能性有多大？（0-10分）
在快递员群体便捷性评价中，您认为最需要改进的环节是什么？请简要描述。
请对快递员配送时的着装规范与标识清晰度评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望快递服务在哪些方面提升便捷性？
增加夜间派送时段
提供预约精确时段
增加代收点密度
优化APP实时追踪
提供绿色包装选项
请分享一次让您印象深刻的快递服务体验（正面或负面均可）
请对快递员处理异常情况（如地址不清、收件人不在）的能力评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更便捷的快递服务（如定时派送）支付额外费用？
您通常通过哪些渠道反馈快递服务问题？
快递公司客服
电商平台投诉
邮政管理局申诉
社交媒体曝光
不反馈
您对快递员群体便捷性评价的整体打分是？（1-10分）