您最近半年平均接收快递的频率是
几乎不接收
每月1-3次
每周1-2次
每周3-5次
每天1次及以上
您的年龄区间是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的职业是
在校学生
企业/公司职员
机关事业单位工作人员
自由职业者
退休人员
其他
快递员能够按您约定的时间配送,您对这一点的满意程度是
快递员能够准确将快递送到您指定的收货地址,您对这一点的满意程度是
快递员提前主动告知配送安排,您对这一点的满意程度是
当您需要更改配送时间/地址时,快递员配合调整的便捷性如何
非常不便捷,很难调整
不便捷,调整过程繁琐
一般,能调整但耗时
比较便捷,调整顺利
非常便捷,响应很快
快递员放置快递到快递柜/驿站前,是否会提前征得您的同意
从不提前告知同意
很少提前告知同意
偶尔会提前告知同意
大部分情况会提前告知同意
每次都会提前告知同意
当您拒收或者需要退回快递时,快递员上门取件的响应速度如何
响应非常慢,很久才上门
响应比较慢,需要多次催促
响应速度一般,按约定时间到达
响应比较快,很快上门
响应非常快,即时上门
您对快递员处理快递异常问题(破损、错发、丢失等)的便捷性满意吗
快递员的服务态度是否让您感觉良好
非常不好,态度恶劣
不好,比较冷淡
一般,态度平淡
比较好,有礼貌
非常好,热情专业
对比其他快递员,您认为当前快递员的配送整体便捷性如何
您认为快递员服务最需要提升便捷性的环节是哪些
按约定时间配送
地址准确性
沟通联系效率
改址改时间灵活性
上门配送服务
异常问题处理
退换货取件响应
其他
您愿意向他人推荐该快递员的配送服务吗?(0分表示非常不推荐,10分表示非常推荐)