您最近半年平均收快递的频率是？
每周1次及以下
每周2-4次
每周5-7次
每周8次及以上
您最近半年平均寄快递的频率是？
每月1次及以下
每月2-4次
每月5-8次
每月9次及以上
您是否经常通过线上方式预约快递员上门寄件？
几乎每次都线上预约
经常线上预约
偶尔线上预约
几乎不线上预约
您对快递员上门取件的响应速度打几分？（1分最慢，5分最快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到过快递员爽约/未按约定上门的频率是？
从未遇到
很少遇到（10次里不到1次）
偶尔遇到（10次里1-3次）
经常遇到（10次里超过3次）
您收快递时最常用的收件方式是？
快递员送货上门
快递柜存放
驿站代收
社区/物业代收点
您对快递员主动联系您沟通配送方式的及时性打几分？（1分最不及时，5分最及时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您要求送货上门时，快递员能否满足您的需求？
每次都能满足
大部分时候能满足
偶尔能满足
几乎不能满足
您对快递员提供上门送货服务的便捷程度打几分？（1分最不便捷，5分最便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过快递员未经同意直接将包裹放在代收点/快递柜的情况？
您觉得当前快递员提供的地址填写指引是否清晰便捷？（1分最不清晰便捷，5分最清晰便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您寄件时，快递员是否能主动帮助您完成包装？
每次都主动帮忙包装
大部分时候会帮忙
偶尔帮忙，主要自己包装
几乎不帮忙，全部自己包装
快递员支持的支付方式是否能满足您的寄件需求？
完全满足，支持多种便捷支付
基本满足，常用支付方式都有
不太满足，部分常用支付方式没有
完全不满足，支付方式很单一
您认为快递员提供的哪些工具/服务提升了寄件便捷性？
在线扫码填单
电子面单直接打印
上门揽收自带包装材料
运费一键估算
支持线上改地址改时间
您对快递员处理改地址/改配送时间需求的响应便捷性打几分？（1分最不便捷，5分最便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您的快递出现问题（丢件、破损）时，快递员能否快速协助您处理？
每次都能快速处理
大部分时候能快速处理
处理速度一般，要等很久
几乎不协助处理，要自己找平台
您觉得当前快递员服务最影响便捷性的问题是？
上门时间不灵活
响应速度慢
不沟通就随意存放包裹
不支持上门服务
寄件流程繁琐
问题处理不及时
对比一年前，您觉得快递员服务的整体便捷性有什么变化？
您向他人推荐当前快递员服务便捷性的可能性有多大？（0-10分，0分非常不推荐，10分非常推荐）