您最近半年平均多久使用一次快递服务（收/寄件）
几乎每天都用
每周3-5次
每周1-2次
每月2-4次
每月不到1次
您使用快递服务最主要的场景是
线上购物收件
寄送个人物品
商务文件/样品寄送
退换货寄件
其他
您最近一个月遇到快递员无法联系上的频率是
从未遇到
偶尔遇到（1-2次）
经常遇到（3-5次）
每次都遇到
快递员按约定时间配送的准时性如何
几乎都准时
大部分时候准时
一半一半
经常不准时
几乎从不准时
您对快递员的电话/短信沟通便捷度打多少分（1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过快递员未经同意直接将包裹放在快递柜/驿站的情况
当您需要调整配送时间/地点时，快递员配合修改的便捷程度是
非常方便，很快就能协调好
比较方便，沟通后可以调整
不太方便，沟通多次才调整
非常不方便，基本不能调整
您觉得快递员在哪些方面提升了您收寄快递的便捷性
支持送货上门
提前主动沟通配送时间
支持上门取件
主动提供包装材料
支持多种方式联系
异常情况主动告知
您预约上门取件时，快递员按预约时间上门的概率是
100%都准时上门
80%以上准时
50%-80%准时
30%-50%准时
不到30%准时
您认为目前快递员上门取件的预约渠道便捷吗
非常便捷，多种渠道可以选
比较便捷，常用渠道能用
一般，偶尔操作麻烦
不太便捷，很难预约成功
非常不便捷
当包裹出现物流异常时，快递员主动告知的及时性如何
每次都主动及时告知
大部分时候会告知
偶尔会告知
几乎不告知，需要自己查
您对快递员解决配送异常问题（如地址错误、包裹损坏）的便捷性打多少分（1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您寄件时，快递员提供免费打包服务的情况是
每次都主动提供免费打包
大部分时候提供，只有特殊情况不提供
偶尔提供，需要额外收费
几乎不提供，需要自己打包
您觉得快递员的上门取件/送货上门的可及性怎么样
随时都可以上门，非常方便
非高峰时段方便，高峰时段需要等
大部分小区/区域支持上门，少数不行
基本都不支持上门，只能去驿站/网点
您认为目前快递员服务中，最影响您使用便捷性的问题是哪些
联系不上快递员
不沟通直接放驿站/快递柜
配送不准时
上门取件不及时
异常问题不主动处理
寄件打包不方便
无法协调灵活配送时间地点
您是否使用过快递员提供的代收点暂存服务，对该服务的便捷性评价是
没用过
非常便捷，方便我随时取
比较便捷，比直接配送灵活
不太便捷，取件麻烦
非常不便捷
您觉得通过快递员寄件比自己去网点寄件便捷吗
便捷很多，省时间不用跑
稍微便捷一点
差不多
反而更麻烦，不如自己去网点
您向他人推荐目前快递员配送服务便捷性的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）