您的年龄区间
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的职业
学生
企业/单位职员
个体经营者
自由职业者
退休人员
其他
您平均每个月接收快递的次数大概是
少于3次
3-5次
6-10次
11-20次
20次以上
您最常用的收快递方式是
送货上门
驿站代收
快递柜存放
社区代收点存放
物业代收
您对当前快递配送的整体便捷性打多少分？（1分非常不便捷，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过快递员不提前联系就直接将快递放在代收点/快递柜的情况
每次都这样
经常遇到
偶尔遇到
几乎没遇到过
从来没有遇到过
您对快递员响应您配送要求（比如指定放置位置、改时间配送）的及时度打分是
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向他人推荐当前常用快递服务配送便捷性的可能性有多大？（0-10分）
您认为快递员配送的时间和您约定的时间匹配度如何
完全匹配，基本都是约定时间送达
大部分时候匹配，偶尔有偏差
一半一半，偏差经常出现
很少匹配，总是不准时
完全不匹配，从来没准时过
您觉得快递员送货上门的便捷程度如何
非常便捷，完全满足需求
比较便捷，大部分情况没问题
一般，偶尔会有不便
比较不便捷，经常遇到问题
非常不便捷，几乎无法满足需求
您所在区域代收点/快递柜距离您的收货地址距离如何
非常近，步行5分钟以内就能到达
比较近，步行5-10分钟可以到达
一般，步行10-15分钟可以到达
比较远，步行15分钟以上才能到达
非常远，取件非常不方便
您认为当前快递配送存在哪些不便捷的问题（可多选）
无法按时按要求配送上门
快递员联系不及时，找不到快递
代收点/快递柜位置不合理，取件远
快递柜经常满柜，无法存放
要求送货上门需要额外付费
快递员不沟通直接更改配送方式
周末/节假日无法配送，只能工作日收件
大件快递不帮忙搬运，需要自己搬
您是否愿意为送货上门的配送服务额外支付费用
非常愿意，只要方便就可以
愿意支付少量额外费用
不确定，看价格情况
不太愿意，希望免费配送上门
完全不愿意，配送上门本来就是应该的
如果可以选择，您更希望快递员采用哪种方式通知您取件
电话直接联系
短信通知
平台APP推送通知
微信/企业微信通知
不需要提前通知，直接按地址配送就行
您遇到快递无法正常配送时，快递员主动沟通重新安排配送的情况如何
每次都会主动沟通重新安排
大部分时候会主动沟通
偶尔会主动沟通
很少主动沟通，需要自己联系询问
从来不会主动沟通
您对快递员解决配送异常问题（地址错误、快递延误、无法派送等）的便捷性打分是
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有没有遇到过快递员要求您下楼取件的情况
每次都要求下楼取件
经常要求
偶尔要求
几乎不要求
从来不要求
您认为哪些因素最影响快递配送的便捷性（可多选）
快递员的服务意识
小区/写字楼的管理规定
配送端的技术调度水平
快递企业的配送规则要求
消费者自身的收件时间安排
代收点/快递柜的配置数量
您对智能快递柜取件的便捷性评价是
非常便捷，随时取件很方便
比较便捷，整体体验不错
一般，偶尔会遇到问题
比较不便捷，经常遇到扣费、打不开的问题
非常不便捷，体验很差
在您不方便收件时，快递员提供改址/改期配送服务的便捷性如何
非常便捷，很容易就可以安排
比较便捷，流程不复杂
一般，需要沟通多次才能安排
比较不便捷，流程很繁琐
非常不便捷，几乎无法更改配送安排
您还有哪些关于提升快递配送便捷性的建议，可以告诉我们