您最近半年平均多久使用一次快递配送服务
几乎每天都用
每周3-5次
每周1-2次
每月2-4次
每月1次及以下
您最常使用的快递配送服务场景是
电商平台购物寄收
个人寄件给他人
工作文件/样品寄收
二手物品交易寄收
其他场景
您认为快递员上门配送的时间安排是否符合您的需求
完全符合，总能选到方便的时间
基本符合，大部分时间合适
一般，偶尔时间冲突
不太符合，经常找不到合适时间
完全不符合，从来没有合适的时间
您对快递员提前联系沟通的及时性打分（1分非常不及时，5分非常及时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过快递员未经同意直接将快递放在快递柜/驿站的情况
每次都这样
经常遇到
偶尔遇到
几乎没有
从来没有
当您要求快递员送货上门时，快递员的配合程度如何
非常配合，立刻安排上门
基本配合，沟通后可以上门
一般，需要反复沟通才上门
不太配合，会找理由拒绝上门
完全不配合，直接拒绝上门
您对快递员寻找您提供地址的效率打分（1分完全找不到，效率极低，5分很快找到，效率很高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为快递员的配送速度是否符合您的预期
远快于预期
基本符合预期
和预期差不多
略慢于预期
远慢于预期
您遇到过哪些影响配送便捷性的问题
联系不上快递员
快递员不按约定时间配送
找不到收货地址耽误时间
不支持送货上门
要求收件人下楼取件
快递柜无法正常取件快递员不协助处理
寄件时快递员上门取件不及时
没有出现过影响便捷性的问题
您申请上门取件时，快递员到达约定地点的准时性如何
非常准时，提前到达
基本准时，误差在10分钟内
一般，误差在10-30分钟内
不准时，误差超过30分钟
经常爽约需要重新预约
快递员提供的取件/收件验证码等信息是否清晰准确
非常清晰准确，从来没有出错
基本准确，很少出错
一般，偶尔出错但不影响
不太准确，经常出小问题
非常不准确，经常出错耽误取件
您对快递员解决配送异常问题（地址错误、无法配送等）的效率打分（1分效率极低，5分效率很高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为快递员的服务沟通态度是否便捷友好
非常友好，沟通顺畅
比较友好，沟通没有障碍
一般，沟通体验普通
不太友好，沟通比较费劲
非常不友好，沟通困难
您所在地区是否支持快递员指定时间配送（如仅周末、仅下班后配送）
完全支持，可以任意选择指定时间
基本支持，大部分需求可以满足
一般，只有部分时段可以选
不太支持，很少能指定时间
完全不支持，不能指定配送时间
您认为哪些设计能提升快递配送的便捷性
更灵活的配送时间选择
强制要求送货上门
快递员主动提前沟通
异常问题快速响应处理
上门取件更快响应
支持实时修改配送地址
其他
您是否使用过快递员的代收服务，您认为该服务是否便捷
没用过
使用过，非常便捷
使用过，比较便捷
使用过，一般便捷
使用过，不太便捷
使用过，非常不便捷
您向他人推荐当前常用快递员配送服务的可能性有多大？（0-10分）