您最近半年平均接收快递的频率是？
每周3次及以上
每周1-2次
每月2-4次
每月1次及以下
您最近半年使用快递寄件的频率是？
每周3次及以上
每周1-2次
每月2-4次
每月1次及以下
几乎不寄件
您接触最多的快递员所属品牌是？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
极兔速递
EMS邮政
其他
您向他人推荐当前常用快递品牌服务的可能性有多大？（0-10分）
您对快递员的送货准时性满意度打几分？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对快递员配送时包裹的完好度满意度打几分？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对快递员的服务态度满意度打几分？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对快递员主动联系沟通的及时性满意度打几分？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
快递员是否按您要求的方式投递包裹？
每次都按要求投递
大多数时候按要求投递
偶尔按要求投递
几乎从不按要求投递
您遇到过快递员的哪些问题？（可多选）
送货不提前联系
未经同意直接放驿站/快递柜
态度恶劣不耐烦
投递错误
包裹随意乱扔导致损坏
要求客户额外付费
泄露客户隐私信息
从未遇到过问题
其他
您是否遇到过快递员提前点击签收但实际未送货的情况？
当您对配送有特殊需求时，快递员的配合度如何？
非常配合
比较配合
一般
不太配合
完全不配合
没有提过特殊需求
您更偏好快递员哪种投递方式？
送货上门
放在快递柜
放在小区驿站/快递点
放在指定代收点
实际配送中，快递员是否满足您的投递偏好？
完全满足
基本满足
偶尔满足
几乎不满足
无所谓投递方式
您对快递员的个人卫生及着装整洁度满意度打几分？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否接受快递员在非工作时间（早8点前，晚9点后）配送快递？
完全接受，只要能送到就行
可以接受提前沟通后的非工作时间配送
尽量不要，只接受工作时间配送
完全不接受非工作时间配送
当快递出现问题（丢件、破损等）时，快递员的处理效率如何？
处理非常及时高效
处理比较及时
处理速度一般
处理很慢，解决不了问题
没有遇到过问题
整体来看，您对常接触快递员的整体满意度打几分？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您日常接收快递的场景是？
城市居民小区
农村自建房/村庄
写字楼/办公场所
学校
乡镇/县城商铺
其他