您平均一年使用快递服务的频率大概是？
少于5次
5-10次
11-30次
31-50次
50次以上
本次您接受服务的快递品牌是？
顺丰速运
中通快递
圆通速递
韵达快递
申通快递
极兔速递
京东物流
中国邮政EMS
其他
您对快递员上门取件/派件的准时性满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对快递员的服务态度满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对快递员打包/搬运快递时对包裹的爱护程度满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对快递员主动联系沟通的及时性满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对快递员配送上门的服务执行情况满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
快递员是否主动按您要求将包裹放置在指定地点？
完全按要求放置，体验很好
基本按要求放置，没有问题
偶尔放错位置
经常不按要求放置
您是否遇到过快递员未经同意直接将包裹放在快递柜/驿站的情况？
从未遇到
偶尔遇到（10次里不到1次）
偶尔遇到（10次里1-3次）
经常遇到（一半以上次数）
每次都这样
当快递出现问题（如延误、破损）时，快递员的处理效率如何？
处理非常及时有效
处理还算及时，能解决问题
处理较慢，最终能解决问题
处理敷衍，问题没得到解决
没遇到过快递问题
您遇到过快递员哪些不规范的服务行为？（可多选）
衣冠不整，仪容不整洁
言语粗鲁，态度不好
强制要求客户好评
故意拖延配送时间
私自拆开客户包裹
索要客户个人信息
没有遇到过不规范行为
其他
快递员是否主动提醒您当面验货签收？
每次都会主动提醒
大部分时候会提醒
偶尔会提醒
几乎从不提醒
我不要求就不会提醒
您对快递员的专业知识水平（如快递禁运规则、运费标准、理赔流程）满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择快递服务时，快递员的服务质量对您的选择影响有多大？
影响非常大，是我选择快递品牌的首要因素
有一定影响，会作为重要参考
影响不大，只有出问题的时候才会在意
完全没影响，只看快递价格和配送速度
和其他品牌同类型服务相比，您觉得本次体验的快递员服务质量？
您有多大可能会向身边朋友推荐这位快递员所属品牌的快递服务？（0分完全不可能，10分非常可能）
您认为快递员服务最需要改进的地方是哪些？（可多选）
提高准时性
改善服务态度
增加主动沟通频率
规范放置包裹
提升问题处理效率
提升专业能力
加强对包裹的爱护
其他
请问您的年龄区间是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
请问您的职业是？
学生
企业/公司职员
公务员/事业单位人员
自由职业者
退休人员
其他