您最近半年平均多久接收一次快递？
每周3次及以上
每周1-2次
每月2-3次
每月1次及以下
您最近半年是否使用过寄快递服务？
经常使用（每月3次及以上）
偶尔使用（每月1-2次）
从未使用过
您对快递员的上门准时程度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对快递员的包裹完好度保障打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对快递员的送货上门服务执行情况打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对快递员主动联系沟通的及时性打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对快递员的服务态度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到包裹异常问题时，快递员的处理效率如何？
处理非常及时，很快解决问题
能处理但需要等待一段时间
处理不及时，问题很久才解决
从未遇到过异常问题
您遇到过快递员以下哪些不规范服务行为？（可多选）
未经同意直接将快递放在快递柜/驿站
包裹乱扔乱放导致破损变形
不提前联系直接上门打扰
服务态度不耐烦、语气恶劣
要求额外收取费用
泄露收件人个人信息
从未遇到过不规范行为
您是否接受快递员将包裹放置在快递柜/驿站？
完全接受，方便自己取件
只有经过我同意才可以接受
完全不接受，要求必须送货上门
看包裹大小和本人时间而定
当您要求送货上门时，快递员的配合程度如何？
非常配合，直接送货上门
一般配合，沟通后会送货上门
不太配合，会找理由拒绝送货上门
从未要求过送货上门
您对快递员的寄件服务专业程度打多少分？（1分非常不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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快递员上门取件是否会按约定时间到达？
每次都按时到达
大部分时候按时到达，偶尔迟到
经常迟到很久
我很少寄件，不清楚
您认为快递员服务最需要改善的三个方面是？（选不超过三个）
准时性
送货上门执行
服务态度
包裹保护
问题处理效率
沟通及时性
寄件专业性
隐私保护
您向他人推荐当前常用快递品牌快递员服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）
您的年龄是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前的居住场景是？
有电梯的商品房小区
无电梯的老旧小区/家属院
乡镇自建房
写字楼/办公园区
学校宿舍/校区
其他